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Hola buenas tardes, mi reclamo es porque el día 3 de mayo del [números] realicé la compra del juego digital de playstation 4 mortal kombat 11.(cuenta principal)
el mismo fue entregado el mismo día, no presentaba problema alguno.
al día de la fecha el juego presenta un candado el cual no se puede jugar, la misma cuenta que me entregaron ya no sirve porque sale una leyenda que dice contraseña no valida. Por dicho motivo el juego es inaccesible y no tendría que ser así porque es cuenta primaria
al haber pasado los 2 meses para reclamos no puedo hacerlo al vendedor, me gustaría encontrar una solución.
desde ya muchas gracias. Atte nicolás
Hola buenas tardes, mi reclamo es porque el día 3 de mayo del [números] realicé la compra del juego digital de playstation 4 mortal kombat 11.(cuenta principal)
el mismo fue entregado el mismo día, no presentaba problema alguno.
al día de la fecha el juego presenta un candado el cual no se puede jugar, la misma cuenta que me entregaron ya no sirve porque sale una leyenda que dice contraseña no valida. Por dicho motivo el juego es inaccesible y no tendría que ser así porque es cuenta primaria
al haber pasado los 2 meses para reclamos no puedo hacerlo al vendedor, me gustaría encontrar una solución.
desde ya muchas gracias. Atte nicolás
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Hola Guillermo, gracias por explicarnos lo sucedido, te contamos que en este caso el plazo para iniciar un reclamo formal desde el sitio expiró, ya que desde que inicia la compra cuentas con 60 días.
17 de Julio a las 11:47 hs.ResponderPero confiamos que con una buena conversación entre tú y el vendedor podrán llegar a un acuerdo, puedes ver los datos desde el detalle de la compra. Ten en cuenta que entras dentro del programa de compra protegida teniendo en cuenta lo siguiente:
> Si no recibís el producto, tendrás 28 días desde la fecha de compra.
> Si no te llegó lo que esperabas, tenés 10 días desde que recibís el producto para reclamar.
Hola que tal, el tema es que al ser cuenta principal jamás debe aparecer el candado.
17 de Julio a las 12:58 hs.ResponderY los datos del vendedor como su teléfono no es correcto. Su número es *********
El vendedor de m. Libre no contesta los mjes y mail mandados. No existe el número de teléfono publicado.
21 de Julio a las 17:35 hs.ResponderNo puedo contactar al vendedor para que me solucione el problema, el producto lo pago en 12 cuotas y recién pague la 3ra cuota.
02 de Agosto a las 11:40 hs.ResponderVoy a pagar algo que no tengo