Vendí un producto y lo envíe usando mercado envíos y el envío se demoró y fue reprogramado y le devolvieron el dinero al comprador antes que llegue. Ahora el comprador va a recibir el producto el 18/9 y yo me quedo sin lo mío y sin el dinero, no esperaron a que llegue o a confirmar que se perdió el paquete. Dentro del plazo lo cancelaron. Y encima era mercado envíos. Una vergüenza.
Vendí un producto y lo envíe usando mercado envíos y el envío se demoró y fue reprogramado y le devolvieron el dinero al comprador antes que llegue. Ahora el comprador va a recibir el producto el 18/9 y yo me quedo sin lo mío y sin el dinero, no esperaron a que llegue o a confirmar que se perdió el paquete. Dentro del plazo lo cancelaron. Y encima era mercado envíos. Una vergüenza.
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Hola Antonella.
17 de Setiembre a las 8:46 hs.ResponderMuchas gracias por contarme lo sucedido, te vamos a ayudar a resolver el inconveniente con tu venta.
Para que nuestro equipo especializado pueda verificar lo sucedido tienes que iniciar un reclamo siguiendo estos pasos:
1. Ingresa a tu cuenta de Mercado Libre.
2. Haz clic en Vendiendo > Ventas cobros y envíos.
3. Por último selecciona la opción “Resolver un problema con una venta, cobro o envío.
Es necesario que completes los campos obligatorios y adjuntes el comprobante de envío para que podamos ayudarte cuanto antes.
Hice todo eso y aún así devolvieron el dinero el domingo y ayer recibió la encomineda. Yo traté de entrar a solucionar problemas con una venta y la opción el comprador recibió el producto y dice que no se puede hacer nada porque el reclamo está cerrado y suerte para la próxima
17 de Setiembre a las 9:59 hs.ResponderY? No hay más respuestas?
19 de Setiembre a las 19:03 hs.ResponderSólo me han dado una respuesta que no es verdadera y todo sigue como antes
20 de Setiembre a las 12:18 hs.ResponderMe dicen que haga el reclamo dentro de la operación que si no, no pueden ayudar pero esa opción no funciona, está desabilitada y se lavan las manos.
02 de Octubre a las 16:43 hs.Responder