No solo que Cancelaron nuestra venta sin explicación sino que al cliente no le devolvieron su dinero y a nosotros tampoco el paquete que despachamos el día 02 de Diciembre 2019. Código de seguimiento: 28176858204 Número de reclamo: #945066
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Hola, con respecto a la devolución del dinero al comprador, la misma dependerá de la tarjeta con la que hizo el pago.
11 de Diciembre a las 22:40 hs.Podrá ver estos plazos ingresando acá -----> http://bit.ly/2PlB3Aj
Luego, con el código que nos adjuntaste, tu mismo podrás localizar el producto desde la página del correo encargado.
Además, puedes comunicarte con dicha entidad para que te informen en directo, donde están los libros.
Saludos.
A mi clienta no le devolvieron el dinero que lo pagó con su tarjeta de crédito, osea el dinero lo tiene MERCADO LIBRE.
11 de Diciembre a las 22:46 hs.Por otro lado, en mi número de seguimiento dice que mi "paquete" lo tiene el transportista y que ya lo entregó a destino, cosa que no sucedió.
En resumen, estoy sin los libros que vendi (que canceló sin explicaciones Punto HOP) y mi cliente sin el dinero que pagó.
En el punto donde hemos despachado el paquete nos dice que nos comuniquemos con ustedes, pero ustedes nos mandan hablar con el correo que "ustedes mismos contratan"
Porque a mi clienta no le devolvieron el dinero y a nosotros tampoco los libros. Nadie nos dice a dónde llamar a Punto HOP que ustedes mismos contrataron.
11 de Diciembre a las 22:54 hs.Donde despache los libros me dicen que hable con ustedes y ustedes nos mandan hablar con ellos. ¿En qué quedamos?
Ya generamos el reclamo con nuestro equipo, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo vía e-mail.
12 de Diciembre a las 10:36 hs.¡Que tengas un lindo jueves!
Por favor, necesito saber donde están nuestros 3 libros que como editorial vendimos y PUNTO HOP canceló la venta sin explicación. En nuestro domicilio nunca llegaron. Esperamos su email.
12 de Diciembre a las 11:24 hs.