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Jesus, muchas gracias por acercarnos tu consulta.
30 de Julio a las 20:32 hs.ResponderSi ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.
Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.
Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ
De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.
No fue solucionado, ya pasó más de 1 mes desde la cancelación de la compra y aún no me depositaron de vuelta, tampoco me dicen en cuánto tiempo lo harían.
04 de Agosto a las 8:37 hs.ResponderJesus, como te contamos antes, si el pago fue con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución del pago, cada entidad tiene plazos internos para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.
05 de Agosto a las 16:05 hs.ResponderIngresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq , en "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.
Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.
Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2zINDkK