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Hace unos meses cambie mi numero de celular, actualice el numero en mis datos personales pero no en la autenticacion de doble factor. Hace unos dias me robaron el celular con el que tenia sincronizada mi cuenta, ahora no puedo entrar desde el nuevo porque me pide que verifique mi identidad mandandome una notificación al celular que me robaron o al numero viejo. Necesito ayuda con este tema.
Hace unos meses cambie mi numero de celular, actualice el numero en mis datos personales pero no en la autenticacion de doble factor. Hace unos dias me robaron el celular con el que tenia sincronizada mi cuenta, ahora no puedo entrar desde el nuevo porque me pide que verifique mi identidad mandandome una notificación al celular que me robaron o al numero viejo. Necesito ayuda con este tema.
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Hola Fede,
11 de Mayo a las 9:43 hs.Gracias por contarnos esta situación.
Lo que sucede es que cuando activas Authy como factor de seguridad, el número queda guardado en su registro y debes eliminarlo desde allí.
Te invitamos a ingresar por aquí http://bit.ly/2Jx8CfP y desde allí registrarte, cuando estés en tu cuenta podrás resetear el número ingresado para volver a entrar.
Aquí te dejamos un instructivo para poder seguir los pasos correctamente http://bit.ly/2JypfrE
Cualquier duda estamos a las órdenes,
Mercado Libre
Perfecto, ya pude ingresar a mi cuenta desde mi nuevo dispositivo. Muchas gracias!
11 de Mayo a las 11:23 hs.Cargue mi reclamo un viernes a la noche, no esperaba que me respondan hasta el Lunes de la semana siguiente y uando me desperte el sabado ya tenia el instructivo de como solucionarlo. Perfecto!
11 de Mayo a las 11:25 hs.