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Hice un pago para destacar el anuncio, hasta ahí funcionó perfectamente el sistema, una vez echo el pago, nunca más me permitió acceder a mi cuenta, utilize varias opciones verificarla, y así y todo me bloquearon la cuenta, ahora me dicen que ya no puedo utilizarla, no tengo manera de comunicarme telefónicamente de ningún modo, para que me puedan guiar, ahora yo quiero saber qué pasa con el pago realizado a mercado libre, me siento estafada
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Mónica, esperamos que te encuentres muy bien.
20 de Diciembre a las 15:48 hs.ResponderPara que podamos asesorarte es necesario que ingreses aquí --> http://bit.ly/2PYNpvZ y selecciones "No puedo usar mi cuenta".
Te pediremos que verifiques tu identidad.
¡Saludos!
Porque no me deja verificar mi identidad, aparece un cartel que dice que tengo otra cuenta, que si soy, pero al descargar la aplicación lo hizo a través de la cuenta de Gmail que no es la misma a la cual tenía desde un principio, de esa manera hice otra cuenta nueva, pero me dijeron que podía eliminarla y de esa manera activar la nueva, el sistema tampoco me deja eliminar la cuenta antigua, entonces de esa manera estoy sin solución
20 de Diciembre a las 19:31 hs.ResponderHola, ¿cómo estás?
21 de Diciembre a las 9:33 hs.ResponderNo te preocupes, te contactamos vía e-mail para poder asesorarte desde allí con respecto a tu consulta, te pedimos que sigas en contacto por ese mismo medio para poder verificar toda la información.
¡Te esperamos!
Nunca más se volvieron a comunicar
05 de Enero a las 8:00 hs.ResponderBuenas tardes Mónica,
05 de Enero a las 14:34 hs.ResponderComprobamos que también sos dueño de la cuenta MAMO*******. Por este motivo tu cuenta MAM******* continuará suspendida, aunque todavía podés comprar y vender como MAMO*******.
Esperamos que entiendas que estas medidas son necesarias, para garantizar la seguridad de todos los que formamos parte del sitio.
Saludos,
Equipo de Mercado Libre.
Yo no quiero tener más la cuenta anterior, ya que el sistema me permitió hacer la cuenta, y realizar un pago para destacar mi aviso, quiero eliminar la cuenta Antigua,
05 de Enero a las 14:41 hs.ResponderAún sigo sin poder utilizarla y me molesta que nadie pueda llamar a algún teléfono para solucionarlo
20 de Enero a las 8:40 hs.ResponderEntendemos tu situación, pero actualmente tu cuenta MAM******* permanecerá suspendia.
20 de Enero a las 21:45 hs.ResponderPor esta razón debes continuar operando con tu otra cuenta.
Esperamos que comprendas que tomamos estas medidas para garantizar la seguridad en el sitio.
Saludos.