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El día 21 de diciembre realicé la compra de un aire acondicionado en 3 cuotas sin interés, lamentablemente sin percatarme que el usuario (laan[números]) es un estafador en toda regla.
una vez hecha la compra, se realizó una transferencia de [números] para un supuesto envío que nunca se realizó (ni se va a realizar).
abrí un reclamo y el usuario no responde ni va a responder, siendo que fui bloqueado por sus vías de contacto personales y por el chat de mercadolibre no tengo respuesta.
por favor, necesito que me ayuden con la devolución del dinero ya que es un importe considerable.
gracias.
El día 21 de diciembre realicé la compra de un aire acondicionado en 3 cuotas sin interés, lamentablemente sin percatarme que el usuario (laan[números]) es un estafador en toda regla.
una vez hecha la compra, se realizó una transferencia de [números] para un supuesto envío que nunca se realizó (ni se va a realizar).
abrí un reclamo y el usuario no responde ni va a responder, siendo que fui bloqueado por sus vías de contacto personales y por el chat de mercadolibre no tengo respuesta.
por favor, necesito que me ayuden con la devolución del dinero ya que es un importe considerable.
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¡Hola Facundo!
27 de Diciembre a las 18:07 hs.Pude verificar que efectivamente tienes un reclamo abierto por esta compra realizada el 27/12.
No te preocupes, le otorgamos un tiempo al vendedor para que se ponga en contacto, pero si no lo hace te aparecerá la opción "Pedir ayuda a Mercado LIbre" y un asesor se encargará de forma personalizada de resolver esta situación.
Estamos para ayudarte a través de reclamo, solamente debes aguardar el plazo que te indicamos y luego solicitar nuestra intervención.
¡Buen jueves!
Equipo de Mercado Libre.
Contacté a ML por soporte vía chat y pudieron brindarme la tranquilidad de que mi compra estaba protegida. Varios días después de iniciar el reclamo, el estafador decidió devolver el dinero.
01 de Enero a las 16:24 hs.