Aplazan la fecha de entrega cada vez mas, ya van 20 dias y no tengo el producto

He visto, las respuestas que dan por estos errores, pero no me parece justo que suban la fecha de entrega a comodidad.

hasta cuando podrían estar aplazando la entrega de un producto? el hecho que diga envío gratis no implica que uno deba aguantarse este tipo de trato, si exijo que me den un estado real del producto y si no lo pudiesen entregar hoy 11 de diciembre que me hagan devolución de mi dinero.

Gracias por su atención y si hay respuesta ojalá sea una menos genérica y mas puntual a el caso particular.

Le llevo haciendo seguimiento al envío desde el dos de diciembre que era cuando lo tenían en zona de distribución, y desde ese día en servientrega el paquete esta quieto, no tiene movimiento.

Si uno acude a servientrega ellos dicen que no encuentran el paquete, si uno acude a Mercadolibrepor medio del vendedor Mercadolibre dice: que el paquete va a llegar pero siempre el llegar va de mayor en mayor.

Lo que yo creo es que a servientrega se le perdió el producto y están tratando de ubicar el motivo o el causante mientras que a mi me ponen a espera diciéndome que ya casi me llegara el producto, pido claridad de el estado del producto que compre y si es el caso la devolución del dinero y que el problema de la perdida lo resuelvan entre servieentrega y Mercadolibre.

Hola Mercadolibre, soy comprador frecuenge en su plataforma es la primera vez que pasa algo como esto.

Ya hice el reclamo, me he contactado con el vendedor, el ha estado muy pendiente.
Pero el problema no es de el, ni mio, el problema esta en un proceso logistico entre servientrega y mercadolibre.

Use este medio por que ustedes no cuentan con un canal directo de comunicacion, y la respuesta que dan incluso al vendedor es que hoy llega el producto y ya van varios dias en las mismas.

Con todo el respeto y queriendo hacer las cosas de la mejor manera, les solicito me ayuden con el caso.

Gracias

Que paso, que ya dejaron de responder, dicen que el usuario es la pripridad pero no veo que asi sea van 15 dias ddsdd la compra y np tengo noticia del estado del envio.

Esta en "tu paquete esta en el ultimo tramo" desde el 02 de diciembre.

Los usuarios necesitamos soluciones, no evasivas.

El producto no ha llegado, me dicen que siga con los procedimientos de reclamo que tienen en la plataforma pero estos lo único que permiten es esperar a que el producto llegue y cada vez que el producto debe llegar alargan la fecha una semana.

En vez de ser consecuentes ya que decían que si el 10 de diciembre el producto no llegaría se contactarían conmigo y me dejarían solicitar la devolución del dinero directamente.
Este 17 espero que cumplan o me entreguen el producto o me hagan la devolución.
Gracias !

El producto nunca apareció, al parecer servientrega lo perdió.
Actualmente me encuentro pendiente de la devolución de mi dinero.

Me parece que mercadolibre es un lugar confiable para compras, pero no volvería a hacer una compra superior a ***.*** mil pesos colombianos para algo que necesite con prontitud.

y pongo en duda la calidad y transparencia de servientrega para manejar internamente sus envíos