Cambio del nuevo sistema de reputacion en mercadolibre

El 18/10/17 mercadolibre implementó su nuevo sistema de reputacion sin calificacion, y afectó a miles de vendedores de pymes y a familias que trabajan desde hace años en el sitio brindando un buen servicio/producto. Este sistema no se basa en los comentarios de los compradores! sino en la cantidad de ventas que hiciste, lo rapido que lo despachaste y si usaste mercadoenvios! por lo cual podes tranquilamente vender cosas mal terminadas o rotas, que vas a seguir estando en verde mientras las despaches rapido!
es por todo lo anterior que como vendedores alzamos la voz, pues muchos nos encontramos hoy, sin un sólo interesado en nuestros productos debido a que nuestra reputación había bajado de verde con calificaciones 97-[números]% positivas a naranja o amarillo o a rojo!!, con leyendas en nuestros productos de que no entregamos la mercancía y/o que tardamos mucho en hacer el envío.
Este nuevo sistema de reputación afecta de manera negativa a los vendedores que realizamos producto artesanales y/o a pedido, ya que nuestro tiempo de trabajo supera por mucho al tiempo de despacho que mercadolibre pretende (48hs), por las características de nuestro trabajo, no podemos cumplir nunca con este tiempo que nos imponen, yo por ejemplo, despacho mis productos en un periodo de 7 a 15 días hábiles, porque ofrezco productos realizados a mano, y personalizados por el cliente, nunca podría despachar una pieza en 2 ni en 4 dias, no podria hacerlo, ya que no tengo una sola venta por dia, y ni aun asi, podria cumplir ese tiempo y asegurarle al cliente la calidad en la terminación del producto, me es imposible.

MERCADOLIBRE NO PUEDE IMPONERNOS UN TIEMPO DE TRABAJO, SIENDO QUE ELLOS NO INFLUYEN EN NUESTRA PRODUCCIÓN, SOLO ES UN PORTAL DE VENTAS PARA RECIBIR PAGOS, NO ES UN JEFE, POR LO TANTO IMPONIENDONOS UN TIEMPO DE TRABAJO SIN TENER EN CUENTA LAS CARACTERÍSTICAS DE NUESTROS PRODUCTOS, ESTÁ SIENDO ARBITRARIO E INJUSTO,

Ya que por ese motivo es que nos ponen en rojo, "porque tenemos 30% a 90% de demoras en nuestras entregas" , pero esa demora es inexistente ya que al momento de la compra, nuestros clientes ya estaban enterados de nuestro tiempo de trabajo, por lo tanto dicha "demora" es impuesta por mercadolibre, ademas, es de meses anteriores al nuevo sistema de reputación!!! ¿como ibamos a saber que en un futuro nos iba a afectar la reputación el despachar los productos en 10 días? si hasta el 17/10 creíamos que lo importante eran las calificaciones de los clientes! y por eso mismo nos esmeramos para obtener su positivo!

ESTE NUEVO SISTEMA ESTÁ MAL PENSADO Y CAMBIA LOS PARÁMETROS DE REPUTACIÓN ARBITRARIAMENTE. SI ALGO SE EMPIEZA A MEDIR DE MANERA DIFERENTE, DEBE TOMARSE EN CUENTA LOS MOVIMIENTOS A PARTIR DE ESE CAMBIO, Y NO LOS MOVIMIENTOS ANTERIORES QUE SE ESTABAN EFECTUANDO EN BASE A OTROS PARÁMETROS TOTALMENTE DIFERENTES.

SOLICITO A MERCADOLIBRE, QUE SEAMOS LOS VENDEDORES LOS QUE PODAMOS FIJAR NUESTRO TIEMPO DE TRABAJO ESTÁNDAR, Y QUE SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE ESE PERIODO DE ENTREGA, SE MIDA NUESTRA REPUTACIÓN.

Los clientes serán los que decidan si quieren comprarle a un vendedor que tenga esa demora en la entrega o a otro que entregue en menos tiempo, y no será mercadolibre el que -mediante una reputación mala- obligue al cliente a elegir otro proveedor por pensar que el vendedor al que le quiere le comprar es un vendedor malo, que no le va a entregar su producto, o que lo va a estafar, por estar en rojo.

Por favor! pido a todos que se unan a mi reclamo y nos ayuden a los artesanos detallistas del sitio a salir de este pozo en el que el nuevo sistema injusto de mercadolibre nos puso!

PARA MUCHOS ES NUESTRA ÚNICA FUENTE DE INGRESOS, Y BAJAR NUESTRA REPUTACIÓN NOS HIZO DEJAR DE VENDER Y DE RECIBIR CONSULTAS, NOS ESTÁN DEJANDO SIN TRABAJO, OBLIGANDONOS A LA QUIEBRA, NO BAJEMOS LOS BRAZOS Y CONTINUEMOS EXIGIENDOLE A MERCADOLIBRE QUE NOS REGRESE NUESTRA REPUTACIÓN Y QUE NOS DEN LA POSIBILIDAD DE NOSOTROS MISMOS FIJAR NUESTRO TIEMPO DE ENTREGA, NO ELLOS!

NO QUEREMOS OTRA CATEGORIA, QUEREMOS QUE ENTIENDAN QUE NO PUEDEN OBLIGARNOS A CUMPLIR CON TIEMPOS DE ENTREGA QUE NO CORRESPONDEN A NUESTRO TRABAJO Y QUE CADA VENDEDOR ES DUEÑO DE SU TIEMPO Y ES EL QUE TIENE EL DERECHO DE ESTABLECER UN PERIODO DE ENTREGA PARA SUS PRODUCTOS, NO EL SITIO!!!!

El 18/10/17 mercadolibre implementó su nuevo sistema de reputacion sin calificacion, y afectó a miles de vendedores de pymes y a familias que trabajan desde hace años en el sitio brindando un buen servicio/producto. Este sistema no se basa en los comentarios de los compradores! sino en la cantidad de ventas que hiciste, lo rapido que lo despachaste y si usaste mercadoenvios! por lo cual podes tranquilamente vender cosas mal terminadas o rotas, que vas a seguir estando en verde mientras las despaches rapido!
es por todo lo anterior que como vendedores alzamos la voz, pues muchos nos encontramos hoy, sin un sólo interesado en nuestros productos debido a que nuestra reputación había bajado de verde con calificaciones 97-[números]% positivas a naranja o amarillo o a rojo!!, con leyendas en nuestros productos de que no entregamos la mercancía y/o que tardamos mucho en hacer el envío.
Este nuevo sistema de reputación afecta de manera negativa a los vendedores que realizamos producto artesanales y/o a pedido, ya que nuestro tiempo de trabajo supera por mucho al tiempo de despacho que mercadolibre pretende (48hs), por las características de nuestro trabajo, no podemos cumplir nunca con este tiempo que nos imponen, yo por ejemplo, despacho mis productos en un periodo de 7 a 15 días hábiles, porque ofrezco productos realizados a mano, y personalizados por el cliente, nunca podría despachar una pieza en 2 ni en 4 dias, no podria hacerlo, ya que no tengo una sola venta por dia, y ni aun asi, podria cumplir ese tiempo y asegurarle al cliente la calidad en la terminación del producto, me es imposible.

MERCADOLIBRE NO PUEDE IMPONERNOS UN TIEMPO DE TRABAJO, SIENDO QUE ELLOS NO INFLUYEN EN NUESTRA PRODUCCIÓN, SOLO ES UN PORTAL DE VENTAS PARA RECIBIR PAGOS, NO ES UN JEFE, POR LO TANTO IMPONIENDONOS UN TIEMPO DE TRABAJO SIN TENER EN CUENTA LAS CARACTERÍSTICAS DE NUESTROS PRODUCTOS, ESTÁ SIENDO ARBITRARIO E INJUSTO,

Ya que por ese motivo es que nos ponen en rojo, "porque tenemos 30% a 90% de demoras en nuestras entregas" , pero esa demora es inexistente ya que al momento de la compra, nuestros clientes ya estaban enterados de nuestro tiempo de trabajo, por lo tanto dicha "demora" es impuesta por mercadolibre, ademas, es de meses anteriores al nuevo sistema de reputación!!! ¿como ibamos a saber que en un futuro nos iba a afectar la reputación el despachar los productos en 10 días? si hasta el 17/10 creíamos que lo importante eran las calificaciones de los clientes! y por eso mismo nos esmeramos para obtener su positivo!

ESTE NUEVO SISTEMA ESTÁ MAL PENSADO Y CAMBIA LOS PARÁMETROS DE REPUTACIÓN ARBITRARIAMENTE. SI ALGO SE EMPIEZA A MEDIR DE MANERA DIFERENTE, DEBE TOMARSE EN CUENTA LOS MOVIMIENTOS A PARTIR DE ESE CAMBIO, Y NO LOS MOVIMIENTOS ANTERIORES QUE SE ESTABAN EFECTUANDO EN BASE A OTROS PARÁMETROS TOTALMENTE DIFERENTES.

SOLICITO A MERCADOLIBRE, QUE SEAMOS LOS VENDEDORES LOS QUE PODAMOS FIJAR NUESTRO TIEMPO DE TRABAJO ESTÁNDAR, Y QUE SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE ESE PERIODO DE ENTREGA, SE MIDA NUESTRA REPUTACIÓN.

Los clientes serán los que decidan si quieren comprarle a un vendedor que tenga esa demora en la entrega o a otro que entregue en menos tiempo, y no será mercadolibre el que -mediante una reputación mala- obligue al cliente a elegir otro proveedor por pensar que el vendedor al que le quiere le comprar es un vendedor malo, que no le va a entregar su producto, o que lo va a estafar, por estar en rojo.

Por favor! pido a todos que se unan a mi reclamo y nos ayuden a los artesanos detallistas del sitio a salir de este pozo en el que el nuevo sistema injusto de mercadolibre nos puso!

PARA MUCHOS ES NUESTRA ÚNICA FUENTE DE INGRESOS, Y BAJAR NUESTRA REPUTACIÓN NOS HIZO DEJAR DE VENDER Y DE RECIBIR CONSULTAS, NOS ESTÁN DEJANDO SIN TRABAJO, OBLIGANDONOS A LA QUIEBRA, NO BAJEMOS LOS BRAZOS Y CONTINUEMOS EXIGIENDOLE A MERCADOLIBRE QUE NOS REGRESE NUESTRA REPUTACIÓN Y QUE NOS DEN LA POSIBILIDAD DE NOSOTROS MISMOS FIJAR NUESTRO TIEMPO DE ENTREGA, NO ELLOS!

NO QUEREMOS OTRA CATEGORIA, QUEREMOS QUE ENTIENDAN QUE NO PUEDEN OBLIGARNOS A CUMPLIR CON TIEMPOS DE ENTREGA QUE NO CORRESPONDEN A NUESTRO TRABAJO Y QUE CADA VENDEDOR ES DUEÑO DE SU TIEMPO Y ES EL QUE TIENE EL DERECHO DE ESTABLECER UN PERIODO DE ENTREGA PARA SUS PRODUCTOS, NO EL SITIO!!!!

Comentario / Propuesta más votada
EmilianoNahuel T  +5

Aparentemente somos muchos los afectados por esta "poco inteligente" idea de mercadolibre... no pueden basar la re****ción en tiempo de entrega... los productos artesanales llevan mas tiempo que los producidos en masa. Me dan ganas de cerrar mi cuenta de ML despues de 4 años de venta con calificaciones positivas

19 de Octubre a las 11:09 hs.Responder
Patricio P 

Tal cual. Lo que me costó llegar a ser mercado líder para que de repente salgan con esto y quede en rojo!!! Una locura. Tuve que empezar con otra cuenta desde cero.

10 de Agosto a las 17:42 hs.
PAblo M 

A mi me pasa lo mismo. Fabrico un producto totalmente personalizado, pero como otros usuarios hacen algo parecido pero más estandarizado hoy me bajaron a amarillo (más de *** ventas y 0 negativas, todas opiniones excelentes) ya que si comparas los tiempos de entrega ellos lo hacen antes que yo. Este sistema nuevo solo beneficia a los más grandes.

18 de Octubre a las 21:35 hs.Responder
EmilianoNahuel T 

Aparentemente somos muchos los afectados por esta "poco inteligente" idea de mercadolibre... no pueden basar la re****ción en tiempo de entrega... los productos artesanales llevan mas tiempo que los producidos en masa. Me dan ganas de cerrar mi cuenta de ML despues de 4 años de venta con calificaciones positivas

19 de Octubre a las 11:09 hs.Responder
Patricio P 

Tal cual. Lo que me costó llegar a ser mercado líder para que de repente salgan con esto y quede en rojo!!! Una locura. Tuve que empezar con otra cuenta desde cero.

10 de Agosto a las 17:42 hs.
Heidi A 

si no es posible volver al antiguo modo de re****cion, al menos podrian tener consideraciones especiales para los vendedores que trabajamos artesanal y a medida, por favor, para mi es imposible despachar dentro de las 48hs, con muchisima urgencia podria hacerlo a los 5 dias, pero la verdad es muy poco el tiempo que nos dejan para despachar, tuve que desactivar mercadoenvios en todas mis ventas, para que no me siga afectando esta variable, seria genial si pudiesemos ofrecer mercadoenvios pero aclarando nuestro rango de entrega standard, por ejemplo, que haya una leyenda que diga "este vendedor despacha dentro de los 10 dias de la compra" y si no se cumple dicho plazo, entonces que si lo cuenten como que despachamos tarde, pero tienen que tener en cuenta que no somos todos iguales ni vendemos lo mismo, yo por ejemplo tengo la sucursal de oca a 25km la mas cercana y mis productos se hacen a mano, como podria despachar en 2 dias?

19 de Octubre a las 15:45 hs.Responder
Valentin . 

Me sumo! Me paso exactamente lo mismo! Es una barbaridad lo que han hecho!!

20 de Octubre a las 9:55 hs.Responder
Heidi A 

Se contactaron de MercadoLibre con este mensaje "Entiendo todo lo que me comenta pero lamentablemente no vamos a poder hacer las modificaciones que nos solicitas ya que todas esas normas corren por igual para todos nuestros usuarios.
Igualmente, tus comentarios no van a ser pasados por alto ya que los vamos a tener en cuenta para futuras modificaciones del sitio.
En pocas palabras, el mensaje sería "lamento lo que te pasa pero no vamos a hacer nada ahora, es lo mismo para todos los vendedores, arreglate" la verdad, mi esperanza y es cuando amazon.com a Argentina, en pocas semanas, espero que esto nos ayude a todos, tener un sitio serio para vender y trabajar y no esté mamarracho. Gracias a todos los que se sumaron y yo por mi parte como ahora me sobra el tiempo porque no tengo trabajo, me voy a quejar a MercadoLibre hasta el fin de los tiempos, y hasta que todos los asesores de "atención al cliente de mL" sepan quién soy! saludos!!

23 de Octubre a las 16:09 hs.Responder
Eduardo M 

No espero que amazon mejore nuestra situación pero tal vez modifique la forma de manejarse de ML.

27 de Octubre a las 10:25 hs.
Heidi A 

MercadoLibre aún no nos brinda una solución a los vendedores que sufrimos una modificación negativa de nuestra reputación sin fundamentos válidos! Ya no es seguro para comprar ni para vender, las reputaciones de vendedores y compradores han Sido falseadas por el sitio y ya no podemos confiar ni para vender ni para comprar, ya que no podemos ver la reputación de nuestros clientes! Y los clientes ven verde a vendedores con muchas calificaciones negativas y en rojo a vendedores que siempre dieron un buen servicio! Está todo al revés!!!

27 de Octubre a las 6:00 hs.Responder
Heidi A 

MercadoLibre sigue sin devolvernos nuestras reputaciones brindadas por nuestros clientes e insiste en que debemos aceptar la reputación falsa impuesta por ellos y basada en parámetros nuevos que en lugar de aplicar en adelante, lo hicieron de forma retroactiva, por lo que no es justa y totalmente ridícula!

05 de Noviembre a las 2:59 hs.Responder
Verónica A 

Sacá mercado envíos, es una buena forma de quejarnos, es un negocio de ellos eso. Maltratan los bultos también, los productos se rompen, te inician reclamos y se quedan con el dinero por mucho mucho tiempo, imaginate con la tasa de interés de hoy si no lo haen a propósito..

08 de Noviembre a las 15:48 hs.Responder
Heidi A 

Aún seguimos con el mismo problema, sin ningún cambio

18 de Noviembre a las 12:20 hs.Responder
Verónica A 

Abrís una cuenta nueva, te autoofertás y en una semana estás en verde, increible! Tantos años de trabajo cuidando mi re****ción, 99 % de calificaciones positivas no sirven de nada, en lo último de los listados ahora.

18 de Noviembre a las 14:52 hs.Responder
Heidi A 

no me sirve hacerme otra cuenta, todas mis publicaciones acumulan como *** ventas algunas, y no quiero perder ese recorrido, por otr lado, mercadolibre no le interesa que vendedores hayamos perdido nuestro ingreso familiar por su culpa, no les interesa, simplemente mudaré mis productos a otro lugar, no se puede seguir asi

22 de Noviembre a las 15:06 hs.Responder
Marcos M  propuso una solución: 

¿Estás en el grupo de Facebook "Vendedores Afectados... "?

22 de Noviembre a las 15:26 hs.Responder
Maria A 

yo quiero pertenecer a este grupo, hace 5 años que vendo con calificacion perfecta. un cliente que compro con 6 meses de anticipacion a la semana de comprar su producto me puso un reclamo en los 3 pedidos que realizo. sin saber lo que esto me podia afectar, solo preguntando cuando llegaria su pedido. de esta manera me bajaron la califacioon a naranja. 3reclamos en un mismo dia de la misma persona

29 de Enero a las 0:39 hs.
Heidi A 

Hola Marcos, si, estoy desde q se creó

22 de Noviembre a las 15:34 hs.Responder
Francisco D 

Que venga Amazon y los haga ******

05 de Diciembre a las 21:04 hs.Responder
Cristopher C  propuso una solución: 

esto no tiene solucion muchachos y muchachas y les voy a decir por que. mercado esclavo hizo esta modificacion con la intencion unica de sacarse de encima a los pequeños y medianos. es asi. mercado esclavo quiere ser el unico vendedor y proveerse de un selecto grupete de grandes tiendas online a las que obligara a asociar. eso quiere decir mis queridos que nosotros ahora para mercado esclavo somos la competencia. y si no nos saca por medio de esto no importa, intentará algo todavia mas drastico. ya les digo. no se maten pensando o reclamando. esto es *** por ciento intencional y deliverado. en realidad mercado esclavo dejo de existir. lo que sí tenemos que hacer nosotros es dejar de ofrecer mercado envios, eso les va a doler en la pupa porque son socios del correo y esa es la verdadera ganancia, ademas de como esquilma a los vendedores con los comisiones mas abusivas del mundo. hay que hacerles boicot y golpearles donde duele, en el di

09 de Enero a las 1:41 hs.Responder
Rodrigo S 

Lo que deben hacer es tener un stock de sus productos!

20 de Abril a las 10:22 hs.Responder
Santiago R 

Como si fuera tan facil no? tener ***** productos artesanales en stock

27 de Junio a las 18:13 hs.
Maria A 

si dale., los productos personalizados es imposible tener un stock. +
los que hacemos artesanias, tenemos como minimo 7 dias de demora. Y ni hablar si el cliente compra las cosas con meses de anticipacion

29 de Enero a las 0:40 hs.
Mariano C  propuso una solución: 

se solucionaria todo dandole mas posibilidades al vendedor:

-posibilidad de acceder a un sistema de atencion real , envez de respuestas pre armadas.

- medir la re****cion en base a varios factores fijos NO COMPARATIVOS: no sirve de nada que comparen tus ventas, tiempo de despacho o dinero recaudado con el de otros.

- Dejar de considerar los reclamos en la re****cion: aunque sea un reclamo falso, mercadolibre lo cuenta igual contra vos.

y finalmente: Tener oficinas reales y trabajar como cualquier otra empresa: LEGALMENTE.
No puede ser que las respuestas sean automatizadas, la re****cion y que la genere un logaritmo

15 de Mayo a las 3:10 hs.Responder
Ezequiel P 

Yo por entregar tarde 3 productos y cancela uno me pusieron en rojo y tengo muchísimas calificaciones positivas, decidí no vender más por mercadolibre, la solución? Ahora vendo por marketplace de Facebook, no se vende tanto pero me sirve más cobrar lo que vendo en efectivo sin tener que esperar.

23 de Agosto a las 21:45 hs.Responder

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