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Buenos días ¿cómo estás?
30 de Marzo a las 12:42 hs.Responder¡No te preocupes te ayudaremos!
En este caso al estar presentado problemas con tu compra lo que debes de hacer es iniciarle un reclamo a tu vendedor, de esta forma podremos analizar la situación en detalle y ayudarte. Desde Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado, de esta forma el equipo especializado analizará tu situación lo antes posible y luego se contactara contigo.
¡Te esperamos! :)
Ya lo hice...
30 de Marzo a las 15:52 hs.ResponderY lo hice mas de una vez y aún no me resuelven nada
Por que dicen que el.vendedor ha pedido mediación y que en los próximos dias me dirán como seguir
03 de Abril a las 9:22 hs.Responder¡Hola!
03 de Abril a las 16:03 hs.ResponderSi ya iniciaste el reclamo, podrás contactar al vendedor por ese medio.
Si no llegan a un acuerdo, podrás hacer clic en "Pedir ayuda a Mercado Libre" para solicitar el apoyo de nuestro sector especializado.
Nuestro equipo va a tomar tu caso y lo va a analizar en profundidad.
Te pedimos que aguardes nuestra respuesta por allí, así podremos tener toda la información de tu caso en un mismo sitio y será más fácil para poder asesorarte.
¡Saludos!