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Tengo cientos de ventas, generalmente todo marcha bien.. Ahora un par de usuarios compraron un producto (que s describe y muestra en imagenes, tal cual es y claramente) .. Despues deciden devolverlo haciendome pagar a mi el envío, y lo recibo con la caja rota, y hasta el producto dañado, haciendo imposible su venta.... Mercadolibre decide arbitrariamente devolverles el dinero aun cuando hay un contrareclamo de mi parte (al cual no he recibido respuesta o compensacin alguna, y ya van mas de 10 dias, mandeé fotos y explicación clara del problema)
me parece una injusticia que yo pague el envio de vuelta, que me manden un empaque y o producto dañado, y no reciba consideracion alguna de mercadolibre.
para cerrar con broche de oro, ni se toman la molestia de hablar con ambas partes, y por 3 usuarios (con calificacion 0 o negativa) que se quejan injustificadamente, bajan mi reputacion como vendedor, lo cual afecta mi imagen y posibles ventas.
Tengo cientos de ventas, generalmente todo marcha bien.. Ahora un par de usuarios compraron un producto (que s describe y muestra en imagenes, tal cual es y claramente) .. Despues deciden devolverlo haciendome pagar a mi el envío, y lo recibo con la caja rota, y hasta el producto dañado, haciendo imposible su venta.... Mercadolibre decide arbitrariamente devolverles el dinero aun cuando hay un contrareclamo de mi parte (al cual no he recibido respuesta o compensacin alguna, y ya van mas de 10 dias, mandeé fotos y explicación clara del problema)
me parece una injusticia que yo pague el envio de vuelta, que me manden un empaque y o producto dañado, y no reciba consideracion alguna de mercadolibre.
para cerrar con broche de oro, ni se toman la molestia de hablar con ambas partes, y por 3 usuarios (con calificacion 0 o negativa) que se quejan injustificadamente, bajan mi reputacion como vendedor, lo cual afecta mi imagen y posibles ventas.
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Mercado libre no ayuda a los vendedores. Cobran comisiónes de locos tardan semanas en darte la plata y si aparece un comprador ******dor le dan la razón le devuelven la plata sin nisiquiera preguntarle al comprador su opinion
14 de Setiembre a las 20:27 hs.LA ÚNICA RESPUESTA DE MERCADOLIBRE FUE QUE NO HAGA QUEJAS EN OTROS SITIOS (EN ESTE CASO, TUQUEJASUMA). QUE GRAN EXPERIENCIA CON ERCADOLIBRE ....
17 de Setiembre a las 13:58 hs.no han ofrecido solución alguna, solo me dice que los contacte a traves del reclamo (cosa que ya hice varias veces, desde hace mas de 15 dias y nada) ... no les importa mi versión, ni mi dinero
19 de Setiembre a las 9:38 hs.Lamentablemente Mercado Libre no protege a los vendedores, no median ni solucionan los problemas que se nos plantean con compradores malintencionados. Nos sumamos a su reclamo y les dejamos los nuestros por si desean sumarse.
27 de Setiembre a las 10:33 hs.https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/******-mercado-libre-a-los-vendedores-en-las-devoluciones
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-no-protege-a-los-vendedores-******
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/sistema-de-mediacion-de-mercado-libre-una-verguenza-inexistente
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-no-cumple-con-las-garantias-a-los-vendedores
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-debe-reintegrar-el-costo-de-envio-debitado-erroneamente
despues de bastantes dias, me contactó el equipo de mercadolibre, despues de revisar mi casi y ver las fotografías, decidieron a mi favor, rembolsando el costo total del articulo en cuestión
30 de Setiembre a las 12:13 hs.