Activar mi cuenta que suspendieron por error

Tengo mi cuenta suspendida, hice los pasos para verificar mi identidad, relice los pasos que me comentaron, me aparecio que comprobaron mi identidad OK!!, explique lo que sucedio y que me suspendieron mi cuenta por error. Me dijeron que estaban derivando mi caso para que lo resuelvan pero no tengo noticias y mi cuenta sigue suspendida. Por favor podrian activar mi ceunta o decirme que pasos debo hacer para que sea efectiva la activacion. Saludos y gracias

Hola Me llego una respuesta genérica x mail, no la entiendo, suspendieron mi cuenta que la cree hace mas de 6 o 7 años y la vengo utilizando sin problemas hasta que la suspendieron, si esta situación fuera coherente se tendría que haber revelado el problema hace variaos años atrás y sin embargo opere sin complicaciones.
Me informan que me suspendieron para proteger a los usuarios, mientras que yo también soy usuario (de muchos años) y no tuvieron ninguna queja de mis operaciones y como usuario no me protegen.
Desde que la cree mi cuenta la utilizo asi. Mi perfil fue el mismo, y qué es lo que ocurre ahora que me perjudican de esta manera, pierdo toda mi reputación, mis puntos, mis datos de operaciones que eso lo necesito, necesito acceder a los datos de las cosas que compre.
Hace tantos años y nunca me suspendieron, sin embargo ahora me quieren dejar sin usuario e historia de operaciones vinculada. Podemos solucionar el tema.

Gracias por el seguimiento, entiendo tu comentario pero vale aclarar que descubri que mi cuenta estaba suspendida cuando intente ingresar un dia para responder a los vendedores que compre los productos. No me enviaron ningun email solo este que comento despues de dos semanas luego de iniciar el reclamo. No creo que sea tan dificil solucionar el tema y ya van como 3 semanas que esta suspendido y no se comunica nadie por email para explicarme que es lo que ocurre. Que debo hacer? Respondi al email y no obtuve respuesta. Saludos

Tuve que esperar mucho para que activaran la cuenta. En el email me explicaron que debieron verificar mi identidad. por eso la demora. Ahora estoy probando la cuenta. No me quedo claro porque me habian bloqueado.