Dejo explicito mi reclamo.
el dia 9 de junio pasado realice una venta por 3 unidades del mismo tipo y tenor, el cliente inexperto compro 3 articulos iguales por separado lo que generó un solo bulto para el envio,
datos:
1- el cliente solicito envio por un medio con el cual no trabajoamos y coordinamos con el el envio via oca el cual acepto.
2- enviamos la copia al cliente via medio provado para hacer el seguimiento y nunca respondio.
3- el cliente comenzo un reclamo en el sitio de mercado libre al cual respondimos brindando la documentacion pertinente.
4- el cliente abrió 3 reclamos y el sitio de mercado libre solo nos permitió enviar en respuesta de documentación a un solo reclamo por lo cual 2 quedaron abiertos.
5-el telefono de contacto del cliente es falso, nos pusimos en contacto apenas se hizo el envio precio a todo reclamo par ainformar sobre el mismo y el telefono es erroneo, nadoe conoce al cliente.
resolucion:
- mercado libre devolvió el dinero al cliente haciendo caso omiso a toda nuestra gestion lo cual nos deja sin la mercaderia y sin el dinero.
petición:
- exigimos el reintegro del dinero o reestitucion de la mercaderia sin coste alguno puesto que cumplimos con todo lo mencionado.
aguardamos pronta respuesta puesto que de lo contrario iniciaremos acciones legales contra el sitio en cuestion.
atte.
pablo diaz
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la respuesta del sitio es ampararse en la Ley del consumidor arbitrariamente sin dar chance a atención concreta de mi reclamo, compendemos que hay una ley respecto del usuario pero tambien la hay respecto del vendedor que en mi caso soy victima y no victimario.
01 de Julio a las 18:26 hs.Responderla respuesta del sitio es ampararse en la Ley del consumidor arbitrariamente sin dar chance a atención concreta de mi reclamo, comprendemos que hay una ley respecto del usuario pero tambien la hay respecto del vendedor que en mi caso soy victima y no victimario.
01 de Julio a las 18:26 hs.Responderla respuesta del sitio es ampararse en la Ley del consumidor arbitrariamente sin dar chance a atención concreta de mi reclamo, comprendemos que hay una ley respecto del usuario pero tambien la hay respecto del vendedor que en mi caso soy victima y no victimario.
01 de Julio a las 18:26 hs.Responder