El día 3 de mayo de [números] realicé la compra de un celular infinix hot 40i dual sim [números] gb a través de mercado libre (operación n.º #[números]).
al recibir el producto, constaté que el celular presentaba graves problemas no informados por el vendedor en la publicación: el equipo no tenía señal, no funcionaban los datos móviles, tenía una cuenta del propietario vinculada, no permitía restablecimiento de fábrica y además venía con contraseña, impidiendo su uso normal.
asimismo, el vendedor intentó facilitarme un número de teléfono para que intentara ingresar al celular con esos datos, situación improcedente y nunca informada previamente en la publicación. Considero que el producto fue ofrecido de manera engañosa, omitiendo información esencial sobre su verdadero estado y funcionamiento.
ante esta situación, inicié el reclamo correspondiente en mercado libre y devolví el celular exactamente en las mismas condiciones en que fue recibido. La devolución fue realizada el día 11 de mayo de [números] en myg kiosco, siguiendo el procedimiento indicado por mercado libre. También aporté videos, fotografías y comprobante de devolución como evidencia.
hasta el momento no he recibido una resolución satisfactoria por parte de mercado libre. Dejo constancia de que actué de buena fe, cumplí con la devolución según las indicaciones de la plataforma y solicito la correcta revisión del caso teniendo en cuenta las pruebas presentadas y solicito una respuesta de mercado libre lo antes posible la devolución de mi dinero de la compra cuanto antes sin que ignoren mí reclamo que hice hace 2 días atrás y todavía no me responden.
El día 3 de mayo de [números] realicé la compra de un celular infinix hot 40i dual sim [números] gb a través de mercado libre (operación n.º #[números]).
al recibir el producto, constaté que el celular presentaba graves problemas no informados por el vendedor en la publicación: el equipo no tenía señal, no funcionaban los datos móviles, tenía una cuenta del propietario vinculada, no permitía restablecimiento de fábrica y además venía con contraseña, impidiendo su uso normal.
asimismo, el vendedor intentó facilitarme un número de teléfono para que intentara ingresar al celular con esos datos, situación improcedente y nunca informada previamente en la publicación. Considero que el producto fue ofrecido de manera engañosa, omitiendo información esencial sobre su verdadero estado y funcionamiento.
ante esta situación, inicié el reclamo correspondiente en mercado libre y devolví el celular exactamente en las mismas condiciones en que fue recibido. La devolución fue realizada el día 11 de mayo de [números] en myg kiosco, siguiendo el procedimiento indicado por mercado libre. También aporté videos, fotografías y comprobante de devolución como evidencia.
hasta el momento no he recibido una resolución satisfactoria por parte de mercado libre. Dejo constancia de que actué de buena fe, cumplí con la devolución según las indicaciones de la plataforma y solicito la correcta revisión del caso teniendo en cuenta las pruebas presentadas y solicito una respuesta de mercado libre lo antes posible la devolución de mi dinero de la compra cuanto antes sin que ignoren mí reclamo que hice hace 2 días atrás y todavía no me responden.
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