Buenos días. Me dirijo a uds a fin de elevar un reclamo por la compra de un aparato teléfonico el día 4 de junio del 2019
telefono de linea numeros grandes identificador de llamadas $ 650 , 00 x 1 u.
me lo enviaron en el tiempo establecido, pero al abrir la encomienda, me encuentro q me enviaron el aparato, con el cable espiralado, sin el cable de línea, sin la garantía, sin el manual. Cuando lo iba a conectar veo q me faltaba el cable de línea y en la base le deben faltar algunos topes, para mantener el teléfono en la mesita. Hice el reclamo de los materiales faltantes, y expliqué q el teléfono no estaba nivelado, y veo q le faltaban algunas topes. En total nos hemos cruzado 13 mensajes, donde mercado libre, me pide q vaya al correo a despachar la caja donde vino el teléfono. Le respondí q yo no puedo ir al correo a despachar nada, porque soy una mujer de 75 años, discapacitada motriz y estoy afectada de cáncer. A pesar de decirles y explicarles mi situación, me ofrecen devolverme $ 263.40 y q me quede con el aparato y yo lo pagué $ 650.00. A pesar de aclararle todo, vuelven a insistir q lleve la caja y la despache por oca.
al final mercado libre no cumple con las normas q publica, dado q dice q se puede hacer la devolución gratis, y supuse q la mercadería la retirarían ellos mismos.
la verdad me han hartado, les di todas las explicaciones del caso haciendo público mi problema de salud y solo me ofrecen ese monto de dinero q les menciono,para q me quede con el aparato y el otro ofrecimiento es q vaya a depachar la encomienda por oca
espero se haga justicia, y uds me ayuden a solucionar este problema.
muchas gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hoy hice una compra # 2000005680821575 me hicieron cargo doble , …
Cuando quiero ingresar me pide reconocimiento facial y yo no lo puedo…
Es verdad que pagan por hacer tareas?
hace unos días realicé unas ta…
todos los reclamos hacia Mercado Libre
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos …
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre
Si …
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre
⚡ Varios usuar…
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago
✴️…
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre
…
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico
✅ Si quer&eacut…
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre?
No es…
¿Cuál es el teléfono de Mercadolibre?
☎️ &nbs…
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
Webpack seguimiento
☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito?
⚠️ Si quer…
30-70308853-4:¿Qué es?
✴️ Este número es…
Mercado Crédito: Aumentar Límite
El aumento del l&ia…
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20?
✴️ Esto es…
Mercado Libre pide INE
Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
¿Cómo verificar tu identidad en Mercado Libre?
En…
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre?
…
Chat Mercado Libre Colombia
Para acceder al Chat de Mercado Libre …
Mercado Pago pide INE
✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre?
Ingr…
Algo salió mal Mercadolibre
¿Al momento de comprar a…
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
¿Mercado Libre entrega los sábados?
En líneas…
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre
En tuQ…
¿Cómo pagar con dos tarjetas en Mercado Libre?
▶️ Se…
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre?
En tuQuejaS…
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre?
✅ Te de…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
▶️ ¿No podés vender …
Mercado Envios Seguimiento
✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido
Si bien tuQuejaSu…
Mercado libre no me devolvio mi dinero
Realizaste una compra, la c…
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada
Si re…
Hola Norma,
12 de Junio a las 10:13 hs.ResponderPrimero, sentimos mucho la situación que nos comentas estás pasando.
Desde el reclamo tienes acceso a conversar con los asesores especializados en este tipo de asunto, y ellos podrán brindarte las opciones y los pasos a seguir, desde aquí no contamos con acceso a ese tipo de decisiones sobre la devolución del paquete.
Esperamos puedas realizar lo que sea mejor para ti.
Buen miércoles,
Mercado Libre
Ya les he respondido de todas formas, y me siguen pidiendo q lo lleve al correo o a Oca, parecería q no entienden lo q les expresé. Si hubieran entregado las cosas corrrectamente, no tendría q estar haciéndome problemas con uds, ya q para mi salud no es bueno.
12 de Junio a las 17:25 hs.ResponderDoy por cerrado este reclamo. grs
13 de Julio a las 13:38 hs.Responder