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Reclamo a Banco Galicia

Tarjeta débito inhabilitada

[Solucionado]

Hola, soy adrian alejandro gomez, dni 24.[números].[números], dí de alta vía web una cuenta de caja de ahorro en banco galicia y una vez finalizado el trámite generé un usuario y contraseña para acceder a homebanking. Mientras estaba a la espera de recibir el plástico, recibo un depósito de efectivo en mi cuenta. Cuando recibo la tarjeta de débito galicia move, para habilitarla tenía que llamar al [números]. Entre unas preguntas de seguridad que me iban haciendo, alguna de ellas contesté mal por lo que se bloqueó automáticamente la clave para acceder a mi cuenta por homebanking. Llamo nuevamente al [números] y una máquina me responde que me dirija a un cajero de red banelco para poder obtener la clave. Voy al cajero, el cual me queda a unos 30 km de donde vivo (interior del país) y cuando ingreso la tarjeta me dice, tarjeta inhabilitada y no me deja hacer ninguna acción. Les escribo a través de Facebook y me responde una máquina. Escribo por Whatsapp me responde una máquina. Escribo a Instagram me dicen que los reclamos son a facebook (máquina) no tengo forma de resolver la activación de la tarjeta, estoy sin dinero, necesito acceder cuanto antes al efectivo que poseo en la cuenta y el banco no me responde por ningún medio, reteniendo mi dinero. La sucursal más cercana me queda a más de [números] km... Vivo en san marcos sierras... Solo hay un cajero de red link que funciona a veces. Por favor necesito ayuda, si pueden interceder para que me resuelvan mi problema, les agradezco!
saludos-

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Comentarios

  • Rocio E

     

    solución recibida:

     

    Hoy, me llamaron del banco para resolver lo de la clave. Gracias !

    07 de Mayo a las 14:21 hs.

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