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Reclamo a Banco Galicia

Que se nos acrediten los pasajes con la empresa aerolineas

Se compraron por internet dos pasajes ida y vuelta a roma a traves de Travelgenio con valor en pesos argentinos total [números],42$, la orden de compra estaba especificada en esa moneda, fecha 3 de junio [números], pasajes Aerolineas Argentinas rqjveo.
se facturó en la tarjeta en dolares [números],16 dolares, mas [números],82$, siendo el total un valor muy superior al de la orden de compra.
realizamos un reclamo por la diferencia considerandonos estafados, numero de reclamo [números]. El dinero de los $[números],42 fue depositado en la cuenta visa del banco en el momento de efectuarse la operacion y desde entonces lo tiene la entidad bancaria y visa. Pero los pasajes no estan pagados a la aerolinea, por lo tanto exigimos una respuesta inmediata ya que se pagaron en tiempo y forma en pesos que es la moneda en que se efectuó la compra.
estos pasajes estan concatenados con otros que de igual manera fueron comprados en pesos y facturados en la tarjeta en pesos por empresas internacionales.
de no obtener pronta respuesta nos veremos obligados a emprender acciones legales ya que nos estan perjudicando y corremos con el riesgo de perder el resto de los viajes estadias y todo lo ya abonado.
este reclamo esta copiado y reenviado a todas las entidades involucradas ademas de defensa al consumidor ya que nos sentimos defraudados por visa, travelgenio, el banco galicia y turismo city.
realizamos los reclamos mas llamadas telefonicas a las empresas intervinientes desde el 4 de julio y no tenemos respuestas hasta ahora.
travelgenio argumenta estar a la espera de la resolucion del banco y de visa.
exigimos que se nos resuelva el problema y que tengamos nuestros pasajes efectivizados antes de la fecha del viaje, en forma inmediata.
reclamo a visa numero [números]
adjuntaremos intercambio de mails y cartas enviadas exigiendo nos efectivicen el pago de los pasajes ya que fueron abonados por nosotros al momento de realizar la compra, en pesos como se detallo en la orden de compra de travelgenio

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Comentarios

  • Agustin H

     

    Aun no me dieron solucion me derivaron con visa , estoy presentando las quejas a ellos y simultaneamente presente a defensa al consumidor

    05 de Octubre a las 15:02 hs.

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    • Agustin H

       

      Nos llamo telefónicamente visa para decirnos que teníamos razón y me pidieron teléfono de travelgenio para pedir que la cotización sea en pesos de acuerdo a orden de compra aún sin respuesta y Banco se lavó las manos aduce que es proble de visa y travelgenio

      16 de Octubre a las 11:56 hs.

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      • Agustin H

         

        Espero una respuesta para el 8 de noviembre a través de defensa al consumidor

        31 de Octubre a las 23:09 hs.

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