Reclamo a Banco Galicia

Practica abusiva de cobranza extrajudicial

En tod el año [números] realicé solo dos consumos con la tarjeta Mastercard del banco galicia. El primero fue en junio de [números] y el segundo en agosto de [números]. aunque la cancelación se produjo en tiempo y forma de acuerdo al resumen enviado por el banco y publicado por la tarjeta, el banco inició una gestion de cobro extrajudicial y según lo informado en la sucursal "vendio" la deuda del consumo de junio (abonada en julio) al estudio palmero y la deuda del consumo de agosto (abonada septiembre y octubre) al Estudio Geller debido a los asientos improcedentes del banco me descontaron indebidamente del saldo de la tarjeta $ [números] que el banco insistía yo debía abonar al estudio geller, pero el mismo estudio nos informó que ellos no tenian relación alguna con el reclamo de ese saldo. Inicie dos reclamos al respecto y como consecuencia el 26/9/19 me cerraron ambas tarjetas, aunque a la fecha me siguen generando los resumenes asentando "cargos por gestion extrajudicial" tanto con saldo acreedor como deudor"-. Finalmente ante la falta de solución y los enormes inconvenientes que me genera figurar como "deudor" el 15/11/[números] aboné dicha suma directamente a la tarjeta de credito e inicie un nuevo reclamo que tampoco alcanzó solución. Actualmente estoy informada como deudora con más de [números] días de mora en todo el sistema financiero; no puedo aumentar el limite de las tarjetas de los otros banco ni acceder a un prestamo. Además, aunque mastercar registra un saldo a mi favor de $ [números], el banco galicia me sigue reclamando a traves del estudio pena $ [números].[números] y a traves del estudio palmero $ [números], supuestamente derivados de los "cargos por gestion extrajudicial" que me efectuó en diciembre. Aclaro que no poseo deuda de capital ni intereses por ningun concepto y que al momento que el banco promovió la gestion de cobro a traves del estudio tampoco me encontraba en mora de ningun tipo. El banco ha sido negligente y yo sigo padeciendo las consecuencias. Reclamo n° [números] -

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Comentarios

LAURA M

No solucionó el reclamo. No determinó cual es el origen del saldo a favor y encomendó nuevamente la gestión de cobro al estudio. Es decir que siguen sosteniendo que hay deuda aunque hay más de $***** pagados en exceso de los consumos que fueron abonados en tiempo y forma al vencimiento. Una vergüenza el pobre nivel contable del Banco y la falta de respuesta y explicación. Siguen sin devolverme el dinero que me cobraron de más.
27 de Febrero a las 13:47 hs.
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Laura M

propuso una solución:

Hoy nuevamente me encuentro iniciando un nuevo reclamo a través de Uds. porque el Banco sigue remitiendo una deuda que NO existe a gestion extrajudicial de cobro, no obstante haber transferido los saldos a favor de la tarjeta y dicha circunstancia la observan ambos estudios que ya le han solicitado la regularización. A ello se suma que uno de los consumos eran pasajes areos, cuyo importe me va a ser devuelto a dicha tarjeta, que el Banco tiene cancelada hasta tanto resuelva los reclamos, no obstante seguir percibiendo el cobro del paquete de servicios en todo este año.
Reitero entonces, que despues de casi un año en esta situación, el BANCO GALICIA debe: INHIBIRSE de "INVENTAR" cargos de gestión extrajudicial; Extenderme la constancia de Libre Deuda; reintegrarme el paquete de servicios por el que me han cobrado todos estos meses y depositar en mi caja de ahorro el saldo abonado en exceso.
14 de Mayo a las 9:39 hs.
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