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Necesito libre de deuda

El año pasado un estudio jurídico me informo por teléfono que tenia una deuda con banco galicia, en una cuenta sueldo que ya no usaba, por un préstamo que se debitaba automáticamente de dicha cuenta y realmente no me acordaba. Al dejar de cobrar el sueldo en esa cuenta, obviamente no había dinero para debitar el pago del préstamo. Me informaron el monto a pagar (unos $[números] y un poco mas) procedí a abonarlo en una sucursal de pago fácil o Rapipago no me acuerdo. Envié la foto del comprobante a un numero de Whatsapp que me había sido proporcionado por el estudio y me respondieron que tenia que esperar unos días para recibir el documento que confirme que mi deuda estaba saldada. Varios meses después quise pedir una tarjeta de crédito en otro banco y me dijeron que no podía porque figura todavía la deuda con el banco galicia. Mi consulta es si me falta realizar algún otro paso para tramitar el libre de deudas, si alguien se puede contactar conmigo para solucionar el problema. Muchas gracias.

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