Reclamo a Mercado Libre

Venta fraudulenta

Soy monica compré un par de zapatillas fila disruptor y me enviaron una imitación. Cuando se lo hago saber a los responsables me dicen “ son originales de varios países”. Queriéndome confundir original con “originaria de”. Le pedí q me devuelva la plata y no me volvió a responde. Hice el reclamo en “ayuda” de Mercado Pago pero no tengo como seguirlo. El mail que figura para escribir el reclamo es sebanuskin@gmail.com. Se llama sebastian y la persona con la que traté por whatsapp se llamaría [nombre]. Tenían Tienda Nube (acceso.shoes) y la borraron y también una en instagram que borraron pero les quedó una que es: accesoshoes. Tengo guardados los print de pantalla donde las ofrecían como fila disruptor y ahora le sacaron la palabra fila. La compra fue el 12 de abril y el retiro lo hice en Via Cargo el viernes 10 de mayo. Tengo los print con lo q se ofrecía, los chats y los mails guardados. Quisiera q ustedes pudieran retenerle el dinero y devolverlo a mi cuenta porque es un fraude.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por el detalle.

Es importante que inicies el reclamo desde el detalle de la compra desde tu cuenta.

Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

Te esperamos por dicho medio, así podremos ayudarte.
16 de Mayo a las 8:27 hs.
Comentar
Monica N

Ya lo hice. No funcionaba en la aplicación pero entré por la página y a través de “ ayuda” marqué la opción que había recibido el producto con problemas, ahí me pasa el dato del mail del vendedor y le escribí. Me quiere mandar otro par porque a parte de no ser marca Fila estaban con falla. Le volví a decir que no quiero esa imitación porque me cobró por originales y no me respondió más . El tema es que no se como hacer seguimiento con ustedes para que puedan hacer algo con él
16 de Mayo a las 8:51 hs.
Comentar
Monica N

Podrían hacerle un débito a su cuenta y reintegrarme el dinero ?
16 de Mayo a las 21:17 hs.
Comentar
Monica N

Ya hice lo que tenía que hacer en Mercado pago y no me responden nada
17 de Mayo a las 22:04 hs.
Comentar
Monica N

Me canse de entrar cientos de veces a Mercado pago y decir q recibí algo diferente a lo qcompré . No tengo redpuestayni siquiera un número de reclamo que seguir
17 de Mayo a las 23:19 hs.
Comentar
Monica N

No me dieron solución. Solo me dijeron que lo asiente en la aplicación (ya lo había hecho) no hay un reclamo que seguir nadie responde nada. Fue como si nada. En la aplicación te dicen quien lw reclames al dueño y te dan el dato de un mail y se terminó
20 de Mayo a las 7:46 hs.
Comentar
Monica N

Mercado libre no soluciona nada. Ni se comunica. No hay forma de llegar a ellos cuando compras con Mercado pago. Si compras en la plataforma de Mercado libre tiene seguridad pero con MERCADO PAGO no hay ningún tipo de seguridad de nada. El tema es que te venden como que si pero no es verdad. No hay manera de llegar a ellos solo te dan el dato de mail de la persona a la que le compraste para que te arregles pero no existe ningún seguimiento, ni vale ningún reclamo.No hay con quien interactuar al respecto.
01 de Junio a las 9:57 hs.
Comentar
Monica N

Nunca me soluciono nada. Me dijo q lo exponga en su App y jamás me fueron una respuesta de nada. Me canse de hacer el reclamo 20 veces lo hice . NO SOLUCIONAN NADA.
16 de Junio a las 8:18 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Entendemos la preocupación.

Sin embargo es imprescindible que inicies un reclamo.

De esta forma nuestro equipo especializado podrá analizar tu caso en profundidad.

Para eso te invitamos al siguiente link: bit.ly/2Aw7pR5

Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando directamente a tu e-mail. ¡Tu buena experiencia como usuario nos importa y mucho!

Esperamos tu contacto.
Saludos.
16 de Junio a las 21:50 hs.
Comentar
Monica N

Capaz no leyeron mi reclamo !!! Compré con Mercado PAGO PERO NO EN LA PLATAFORMA DE MERCADO LIBRE.
Hice el reclamo pertinente 10 veces y lo único q te dan es el mail de ACCESO SHOES ( el fraude q vende las zapatillas truchas) y no me quiere devolver la plata. Se la pedí 20 veces . Y reclamé desde el sistema de ustedes 20 veces y no sirve para nada
16 de Junio a las 22:45 hs.
Comentar
Eugenia

Hola Mónica, me pasó lo mismo pero no pagué por mercadopago sino por pagofacil a a su mercadopago..... desde el 2 de mayo que hicimos la compra y nada...... vos tenés algún teléfono de contacto o mail? tuviste solución???
21 de Agosto a las 11:20 hs.
Comentar
Monica N

Se llama [nombre] teléfono *** *******.
El
Mail es sebanuskin*gmail.com.
no tuve solución,perdí la plata pero
Alerte a cientos de personas en su Instagram pese a sus amenazas
21 de Agosto a las 11:40 hs.
Comentar
Eugenia

Gracias Mónica, seguiré intentando, sino ingresaré el caso a defensa del consumidor!!!
21 de Agosto a las 11:55 hs.
Comentar
Magali P

Hola! Me llamo Magali y me pasó exactamente lo mismo. Con la diferencia de que a mi nunca me llegaron las zapatillas y abone los dos pares. Tengo el comprobante y todo. Ayelen no me contesta mis mensajes.
12 de Marzo a las 5:21 hs.
Comentar
Monica N

Es una trucha tremenda
12 de Marzo a las 8:38 hs.
Comentar