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Reclamo a Mercado Libre

Recuperar cuenta de mercado libre

Hola! realice una compra de una bicicleta rodado 12 de minnie que me costo [números] pesos a Novogar empresa de rosario santa fe, realice el pago el dia 13 de julio de [números] a traves de Rapipago el mismo dia mi telefono se bloqueo y tuve que restaurar de fabrica perdiendo todas mis cuentas, y no recuerdo ninguna contraseña ni de mercado libre ni de mi mail. Como puedo recuperar mi cuenta de mercado libre ya que el vendedor me lo exige para proceder al envio del producto y/o cancelar la compra para recuperar mi dinero.gracias.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    hola, soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío si querés, así somos más voces. Mercado Libre hace lo que quiere.
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    17 de Julio a las 10:04 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Hola, gracias por detallarnos lo que sucede.

      Para recuperar el acceso a tu cuenta tienes que ingresar a http://bit.ly/2wHd9oC, escribir el nombre de usuario y luego hacer clic en "No sé mi clave".

      Por último tienes que elegir la forma en que quieras recibir el código de seguridad para volver a ingresar a la cuenta.

      ¡Saludos!

      17 de Julio a las 19:06 hs.

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      • Robledo A

         

        La única opción que me brindan para cambiar mi clave es a través de mi mail lo cual tampoco me acuerdo mi contraseña. Solicito alguna otra manera para acceder a mi cuenta de Mercado Libre. Gracias

        17 de Julio a las 19:58 hs.

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        • Robledo A

           

          La única opción que me da mercado libre es la de recuperar mi cuenta a través de mi correo y no puedo acceder al correo que me manda porque no existe. Necesito otra forma de poder restablecer la contraseña de la cuenta.

          01 de Agosto a las 11:00 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Hola,

            Comprendemos lo que nos comentas pero en este caso será necesario que recuperes el acceso al e-mail que nos indicas ya que nuestro equipo te estará enviando un acceso para recuperar tu cuenta a ese e-mail.

            Te recomendamos contactarte con el equipo de soporte de tu e-mail para que puedan asesorarte.

            ¡Saludos!

            01 de Agosto a las 14:41 hs.

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            • Robledo A

               

              Mercado libre no me ha dado ninguna solución hasta el día de la fecha, me exige que recupere una cuenta de hotmail que ya no existe. No puedo recuperar mi clave de la cuenta y no devuélven mi dinero de ninguna manera. Pague 4.*** pesos a través de un rapipago y jamás llegó mi producto tampoco

              16 de Agosto a las 10:23 hs.

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