Compre un placard con tarjeta naranja en forma online ya que en la sucursal casi no atienden o lo hacen muy mal. Toda la compra bien hasta que mandan un msj que requieren: selfie de mi documento y mia..juntas...selfie de mi tarjeta naranja y mia...juntas...captura de pantalla de la gestion con banc…
Publicado 25 de AbrilRealize la compra de un lavarropas para mi mama . para retirar en la sucursal ..hable por whatsapp y me dicen que cuando este para retirar me avisan .... hiy recibo un mail pidiendo validación de datos foto de mi tarjeta de crédito y dni ..más una selfie mía con mi documento en mano ...sistema…
Solucionado 14 de MarzoCompré un celular a14 en novogar en el novogar de av. Arijón y san martín (rosario), y dado que el proceso de venta permite la e***** de facturarte inconsultamente un "servicio novogar celulares plus" por 40000$, no solicitado, y no informado de que me estaba facturando eso, dado el procedimiento d…
Solucionado 17 de FebreroHe abierto el producto retirado en el día de ayer y veo que le faltan todos los componentes del manual que conseguí en internet: 1 manual de instalación 1 chimenea inferior 1 brida de reducción ø 150-100 mm 2 bridas de fijación campana 2 bridas de fijación chimenea superior 8 tacos 8 tornill…
Solucionado 31 de DiciembreEl 19/11/2023 y el 20/11/2023 realicé la compra de 2 (dos) aires acondicionados, a través de la página web de novogar. Los mismos fueron facturados y abonados con tarjeta de crédito. Recibí posteriormente un mail con el número de envío del correo andreani, y luego el aviso de que los productos se e…
Publicado 05 de DiciembreCompré un producto online a los días me dicen que no hay stock. Comienzo el reclamo para que me devuelvan la plata de la compra que hice con tarjeta de crédito . Hace una semana que hago el reclamo y no tengo respuestas. Pido que me envíen el comprobante de anulación de compra y están negados hacer…
Publicado 30 de NoviembreCompré un electrodoméstico on líne, pasaron las 48 hs para la facturación que no llega y quiero retirar el producto de hay sido abonado en tiempo y forma y sin la facturación no lo estaría pudiendo hacer. Falta de cumplimiento con los plazos
Solucionado 16 de DiciembreEl día 16/11/2023 compré dos celulares ho es 29/11 y no tengo novedad de mis productos ya pasaron 13 días y la verdad no sé a dónde está lo que compre me llama la atención la falta de compromiso de la empresa con el cliente ojalá pueda solucionar mi problema igual ya me producieron un daño ya que …
Publicado 29 de NoviembreEl día 08-11 compre una heladera y aun la estoy esperando. Consulté el seguimiento y desde el día 14 que no hay movimientos. Conulté con servicio posventa solicitando novedades y la factura que no la habian enviado y en el mismo dia respondieron en el día indicandome ver el seguimiento y me enviaro…
Solucionado 03 de DiciembreSon un desastre.. Hace una semana compré una bordeadora, al contado, ni siquiera es que fui a rogarle que me den un crédito.. Cuando la fui a usar, no llegue hacer un cuadrado de 2x2mts2 que empezó a bajar la velocidad y a sentirse olor a quemado... la lleve a novogar por la garantía y ellos me d…
Publicado 16 de NoviembreCompre una heladera previo al cybermonday sabiendo que iba a ser un problema el envio en estas fechas, no obstante pasados 7 dias del plazo de entrega no tengo novedades del envio por medio de andreani. Sabiendo que van a demorar el envio en andreani me abren un caso de incidente por esto. Si no t…
Solucionado 19 de NoviembreEl 12 de octubre compre un aire acondicionado marca philco 2.750w frio/calor clase a por novogar web, tenian que entregarmelo el dia 18 de octubre y aun no me entregaron.
Solucionado 05 de NoviembreCompré el miércoles 17/10 un celular ,me enviaron el 18/10 el número de pedido y aún no recibo el código de seguimiento. No me responden los mensajes que dejo en Whatsapp pidiendo el código!
Solucionado 06 de NoviembreEn el día de hoy recibí un freezer y está golpeado y manchado . me indicaron que mande mi reclamo al número 3416680658 pero llega con una sola tilde… o sea que ese número no recibe mensajes. tampoco atienden por teléfono. solicito el cambio del producto.
Solucionado 11 de OctubreHola el día 19/07 compré un placard. Me enviaron mails que lo habían enviado y no es asi
Solucionado 08 de AgostoLa empresa novogar me vendió un lavarropas que no funciona bien, me pidieron que me dirija a la garantía del producto, en este caso la empresa philco, la cual tampoco me da respuestas. Le comunico la situación con la garantía a novogar y ellos no se hacen cargo, ya hace un mes que compre el product…
Publicado 20 de JulioEl día 07\06\2023 en la sucursal de la ciudad de cutral-cò, provincia de neuquén, compré una bicicleta marca battle, la utilice en lo que va del mes, 10 veces hasta que la semana pasada se rompió el descarrilador trasero del los cambios. Aclaro que solo la utilizo para pasear. Me hice presente en l…
Publicado 27 de JunioEl día 20/04/23 compre por internet a novogar de rosario pcia. De santa fe, que figura en la calle mendoza nro2799, un lavarropas marca gafa mod.fuzziyfit, lo hice instalar pero no funcionó nunca, no corta el agua, llame en varias oportunidades a novogar y no me solucionan el problema, llame al ser…
Publicado 26 de JunioBuen día necesito conocer el seguimiento de la compra de un lavarropas pedido # 234289 gutierrez maria.
Solucionado 29 de AbrilLa linea de whatsapp no existe
Publicado 11 de Abril