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Reclamo a Mercado Libre

Ocasa "no encontró el domicilio" (y cuantos días para el reintegro)

[Solucionado]

Hola, hace ya ocho dias compré un reloj en mercado libre a un vendedor premium, con envío gratis, pero mi sorpresa vino despues de pagar y ver que el envío sería a travez de Ocasa la cual, y como ya me pasó otras dos veces, "no encontró el domicilio", lo cual es totalmente falso ya que con el Correo Argentino jamás tuve inconveniente; yo no puedo pasar a la sucursal de ocasa donde ahora está el paquete porque me queda lejos, lo que quiero ahora saber es cuanto tiempo mas tengo que esperar para que me reintegren el dinero, ya que quiero volver a comprar al mismo vendedor (porque no fue su culpa) pero el envío sería a un punto Pickit de monte grande (el cual supongo que sí lo van a encontrar). Mercalo libre debería tomar madidas con este correo porque veo muchísimas quejas por todos lados de los usuarios por el mismo problema. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Si tu paquete actualmente está en camino queremos que sepas que podrás ver el seguimiento del mismo desde el detalle de tu compra en Mercado Libre. Además también podrás ver el Nº de seguimiento del correo para ver los movimientos desde la página de ellos.

    A su vez ten presente que cualquier reprogramación de la fecha estimada de llegada también la vas a poder ver desde el detalle de la compra.

    ¡Desde aquí haremos todo lo posible para que el paquete te llegue lo antes posible!

    06 de Diciembre a las 15:32 hs.

  • Diego B

     

    El paquete volvió a la sucursal de OCASA, donde ahora está; de ahí en mas no sé como sigue el proceso para que lo devuelvan al comprador y me reintegren el monto a mí, me refiero a cuantos días tiene que pasar para eso.

    06 de Diciembre a las 15:41 hs.

  • Diego B

     

    solución recibida:

     

    Como puse en el reclamo, el problema en el fondo no era de Mercado Libre ni del vendedor sinó del Correo OCASA; al "no encontrar el domicilio" el paquete volvió al centro de distribución del correo en Capital (a donde se me hacía imposible ir a retirarlo), finalmente despues de mas de dos semanas me reintegraron el saldo (supongo que despues de devolver el producto al vendedor); volví a comprar de nuevo al mismo vendedor PERO en la opcion de retiro puse un Punto "Pickit" (esta opción te aparece cuando se despachan los paquetes a traves de Ocasa), que son kioskos y locales que están abiertos todo el día y reciben los paquetes. Por lo tanto, si comprás algo y ves que te lo entregan a traves de Ocasa y vivís en el Gran Bs As, tratá que te lo envíen a un punto Pickit, porque si ponés que te lo lleven a tu domicilio casi con seguridad no te lo van a llevar.

    14 de Diciembre a las 13:24 hs.

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