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Reclamo a Mercado Libre

No puedo retirar mi dinero de mercado pago

El día miércoles en las horas de la tarde compre por mercado libre unos auriculares Apple pro y pagué 1.[números].[números] por Efecty Lo hice casi que a la hora en la que el efecty cerraba. Al otro día muy feliz le conté a una compañera en el trabajo, quien me mostró un perfil en Instagram donde los vendían mas baratos y donde ella compro los suyos. Yo, por supuesto, ingrese en mi cuenta de mercado libre e intente cancelar la compra, pero, el paquete ya estaba en camino, y de hecho, llegó unas horas después, pues el vendedor reside en la misma ciudad en la que yo estoy. Bucaramanga. Le escribí al vendedor para ver como podíamos hacer la devolución, quien me dijo que se lo podía hacer llegar a su domicilio, pero que iba a recibir solo [números].[números] pesos, o algo así, y no la totalidad del dinero que había pagado. Y ademas agrego, que no fuera a involucrar a mercado libre en el reclamo pues eso solo iba a incrementar gastos. Yo obviamente me asusté y de una vez pedí ayuda a mercado libre. Quienes me dieron muy pronta respuesta generandome una guía de devolución y fueron muy enfáticos en que esa era la única forma de hacerlo y proteger el dinero. Y no yendo al domicilio del vendedor. Como el vendedor mismo los sugirió. Eso me tranquilizo un montón, y al otro día después del trabajo, hice la devolución del paquete. Escribí a ml y adjunte el comprobante. Ahora bien, me devolvieron el dinero a mercpago, pero suspendieron mi cuenta de ml porque "detectamos actividad sospechosa en la cuenta"... Y eso es lo que no entiendo. Me devolvieron el dinero, pero no lo puedo retirar? que actividad sospechosa? el link que dice traer mas información no sirve.

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Comentarios

  • mjulivasquez

     

    Aun no he recibido ninguna solución. Ya me he contactado con varias personas de mercado libre. Les envié la información que me solicitaron(fotos de mi cédula por ambos lados, y una selfie mía sosteniéndola). Tres veces. Aún sigo a la espera. Ninguno dice tampoco el motivo de la suspensión. El dinero solo está ahí, retenido. Así como les escribí a ellos, de haber sabido que la devolución funcionaba de esta manera, igual y me quedo los audífonos y ya está. Esto es como una especie de extorsión o algo así? Por haber hecho una devolución? Si no recibo ninguna solución hay alguna autoridad a la que pueda acudir? Responden ante alguien estos señores? Alguien lee esto o solo son correos automatizados los que me llegan? ¿Alguien?

    01 de Marzo a las 14:21 hs.

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