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Reclamo a Mercado Libre

No me han reintegrado el monto de una compra anulada

Estimados, el dia 29 de agosto realice la compra de un televisor smart tv 60 pulgadas 4k ultra hd youyube, Netflix ahora 18 con tarjeta de credito Mastercard a la empresa Electroshows [números], por un valor de [números], en 18 cuotas. El producto llego roto, fue devuelto en tiempo y forma y la compra fue anulada informado por mercado libre y vería la anulación de los [números]$ en el resumen de mi tarjeta a partir del 10/10/[números], lo que no ha sido reflejado en el resumen de mi tarjeta y llevo dos cuotas descontadas de [números],50, por lo que reclamo la devolución de las cuotas y la anulación de la compra, ya me comunique con mastercard y me informan que a ellos no les ha entrado la devolucion de esa comprta, y que me comunicara con mercado libre. A la espera de una respuesta favorable, los saludo atte,-

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola,

    Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos indiques tu nombre de usuario. Puedes verlo ingresando en el siguiente link: https://bit.ly/2I8niyJ

    Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Libre a más tardar en 48 hs hábiles.

    Saludos

    29 de Octubre a las 18:04 hs.

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    • Electroshouws 2

       

      Ese es el usuario que me solicitan, es lo que figura en el link que me mandaron

      29 de Octubre a las 18:39 hs.

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      • Electroshouws 2

         

        Quedaron de contestar en 48 hs y todavía no me responden, voy a esperar hasta el lunes haber que pasa

        03 de Noviembre a las 11:01 hs.

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        • Electroshouws 2

           

          Primero tenía que esperar hasta después del 10/10 y vería reflejado la devolución del dinero en mí tarjeta, ahora, después de varias intervenciones, veré la devolucion después del 10/12, osea, tratativas hay, pero, concretamente, no tengo nada, así que espero tener solución en la fecha pactada, sino, ya veré como sigo este tema, porque hace desde el 5/9,que me dijeron que estaba todo anulado y vería la devolución de la misma a la brevedad, y acá estamos, todavía.

          14 de Noviembre a las 7:48 hs.

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