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Reclamo a Mercado Libre

No me han entregado el producto comprado despues de tres meses

El 22 de septiembre de [números] hice una compra a por internet a través de la empresa mercadolibre de una cámara fotográfica marca olympus tg [números] tough waterproof 16mp green digital por valor de $1.[números].[números],oo (compra # [números] y anexo fotocopia del recibo del pago realizado por Efecty .
dicha cámara debió haberme llegado el 9 de octubre y la cual no me llego a mi domicilio, en vista de la demora puse la queja ante mercadolibre, ellos me respondieron y me pusieron en contacto con el vendedor de la empresa vellstore_colombia y el vendedor cristina villamil (covimostore@gmail.com) y la cual a través de su socio hermano cesar villamil me llamó desde su celular # [números].
el señor cesar villamil se comunicó conmigo vía celular me dijo que habían tenido problemas con la nacionalización del producto y que la demora podría tardar aproximadamente otro mes y me ofreció la opción para solucionar a través de otro producto, o sea otra cámara fotográfica marca ricoh, en vista de que el valor era muy alto preferí comprarla a otro distribuidor que me la vendió a un menor valor.
la otra opción que me dio fue la venta de un reloj garmín fenix 5s plus por valor 2.[números].[números], ante lo cual accedí con la condición de solicitar la devolución del dinero a través de mercadopago y le hice la transferencia de $1.[números].[números],oo a la cuenta de la sra. [nombre], me dijo que trabajaba con él (se adjuntan imágenes de la transacción realizada) y convencido de que este señor villamil estaba actuando de buena fe le transferí por aparte a la misma cuenta de Bancolombia por valor de $ 1.[números].[números], el 28 de octubre de [números] (anexo copia de la consignación a bancolombia), para un total de $ 2.[números].[números],oo de inmediato le envié copia a su Whatsapp y me dijo que el reloj lo enviaba el 15 de noviembre a más tardar, el reloj no llego en esa fecha, el 22 de noviembre lo estuve llamando y no me respondió más el celular y tampoco los mensajes a su whatsapp.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola WILLIAM,

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2T1yMd5

    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Saludos, :)

    28 de Diciembre a las 12:34 hs.

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    • WILLIAM B

       

      La solución es que me devuelva la totalidad de mi dinero consignado, ta que han pasado tres meses y no veo que va a resolver el problema y esta dilatando la resolución a este.

      28 de Diciembre a las 12:48 hs.

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