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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre maltrata a los clientes

El día 27/11/[números] hice una compra de una caña de pesca a través de mercadolibre (n°compra #[números]) porque según me indicaba mercadolibre se iba a entregar entre el 28 y el 29/11.
fui el día 29/11 al punto Pickit elegido para el retiro y no estaba.
decidí esperar al lunes, cuando verifico el seguimiento en la página me dice "en reprogramación, en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega" y no me dejan hacer nada, ni siquiera pedir que me la envíen a domicilio con urgencia.
yo compré el artículo porque necesito contar con él para este viernes, fecha en que voy a hacer una salida de pesca guiada que demandó mucho dinero, y necesito disponer de mi compra.
les mandé miles de mensajes por Facebook y no responden, no se hacen cargo de nada! no les importa la atención al cliente, ellos prometen un tiempo de entrega y no lo cumplen!!

llamé al vendedor y me dijo que dependo enteramente de mercadolibre, pero a ellos no les interesa mi problema, solamente su comisión! quiero tener si o si la caña para este viernes, no es una caña barata, me salió $[números].
cabe destacar que el vendedor despachó la caña en tiempo y forma, el problema es mercadolibre que maltrata al cliente, soy un usuario "nivel avanzado", hice muchísimas compras a través del sitio, y exijo que me entreguen la compra antes de este viernes.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Nahuel, la compra por caña de pesca no cuenta con envío a través de nuestro sistema.

    Si verificas en el detalle de la compra, podrás ver que no tienes envío asignado y que indica que podrás acordar la entrega con el vendedor.

    06 de Diciembre a las 7:45 hs.

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    • Nelida K

       

      Cuenta con envío, estaba aclarado que tenía envío gratís.
      Incluso el vendedor lo despachó, el problema lo tuvieron ustedes, no cambien las cosas para evidenciar públicamente que hacen bien las cosas cuando realmente no es así.
      Después de 7 días de espera, donde me dijeron por facebook que estaban haciendo todo lo posible para que el pedido me llegue lo antes posible, me cancelaron la compra.
      Tuve que volver a comprar, y ahora gasté en un comisionista por un problema de ustedes.
      Ahora quiero que se aseguren que tenga la devolución del dinero en mi tarjeta, no voy a pagar dos veces la misma compra.

      06 de Diciembre a las 9:16 hs.

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