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Reclamo a Mercado Libre

Me enviaron una piedra dentro de una caja de celular

[Solucionado]

Buenas tardes.
a quien corresponda; no encuentro forma de comunicarme con ustedes. No responden mi reclamo
he comprado un telefono celular Samsung a30, y me ha llegado a mi domicilio una caja de un Motorola e5 play, que adentro contiene una piedra. Si como leen,contiene una piedra!!!
cuando llegó la caja a mi domicilio,abrí únicamente la caja de mercadolibre adelante del correo, a lo que veo que la caja no es del celular que yo compre,le digo al correo y el mismo me dice " reclama y yo lo vengo a buscar " correo Ocasa Obvio no abrí la caja del celular porque no quería problemas al momento de devolverlo.
genero el reclamo al vendedor y el mismo me dice que ellos no comercializan ese celular (motoe5 play) por lo cual el error es del correo. A lo que decido abrir la caja del celular para verlo y es una piedra envuelta en papel.
el vendedor le hecha la culpa al correo,el correo al vendedor. por favor necesito que se hagan responsables ya que es una compra protegida. Y me llego una piedra,con lágrimas en los ojos escribo este msj. Necesito la devolucion del dinero.
no me llegó factura. El remitente es mercadolibrece.-
al que no puedo siquiera reenviarle el "producto" (que es una piedra) por correo. Porque tampoco tengo sus datos.
por favor háganse cargo,necesito una solución urgente,jamás me había pasado. Me ha salido $[números] el celular que resulto ser una piedra. Necesito urgente una respuesta

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Comentarios

  • schefferhe

     

    Jaja una piedra que hdp son

    02 de Abril a las 22:21 hs.

  • Mayra G

     

    solución recibida:

     

    Se comunicaron al otro día y me reintegraron el dinero sin problema

    03 de Mayo a las 15:35 hs.

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