Reclamo a Mercado Libre

Fraude en la venta de un cachorro pastor alemán que estaba enfermo y murió

Quiero presentar una denuncia. No pretendo un reclamo económico. A través de mercado libre contacté a un vendedor de cachorros pastor alemán. hice la compra a través de mercado libre el 28 de sept. Operación nº [números]. el vendedor reembolsó el cargo de mi American Express por preferir trato personal para la venta y recibir los $2,[números] del precio acordado en efectivo al momento de la entrega del cachorro. Recogí el cachorro el 30 de sept. En el Walmart de ave. Zaragoza sin percatarme hasta llegar a mi domicilio que el cachorro estaba muy enfermo, pues no aceptaba alimento ni agua y tenía mucho vómito y diarrea. Lo interné al día siguiente en el hospital veterinario de mi confianza y murió el día de hoy a causa de parvovirus y coronavirus. me comentó el veterinario que este cachorro ya llevaba por lo menos una semana enfermo antes de yo recogerlo, por el tiempo de incubación de estos virus. Al recoger el cachorro le pregunté al vendedor sobre que garantía tenía y me dijo que toda y que ademas tenía yo su celular para cualquier reclamo. nunca más me volvió a contestar mis mensajes de Whatsapp El motivo de mi denuncia es que aunque estoy consciente de que el trato económico se hizo fuera de mercado libre, y no pretendo reclamo económico alguno, yo llegué a este vendedor por mercado libre. Considero que mercado libre, por el prestigio que tiene, debe tener en conocimiento la falta de seriedad, abuso y transa, de algunos de sus vendedores registrados en su base de datos. A continuación los datos que me dio mercado libre del vendedor de cachorros pastor aleman:
nombre: alfredo guzmán
cel. 55-[números]-[números]
datos que me dio el vendedor:
dirección: calle 5 nº 23
col. Valentín gómez farias
alcaldía venustiano carranza
[números] ciudad de méxico
cel. 55-[números]-[números]
ojalá mercado libre considere mi denuncia. solo así podemos acabar con la delincuencia que azota a nuestro país. Gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Norma M

Quiero con mi reclamo que Mercado Libre (ML) haga público lo siguiente: a través de la operación nº ********** del 28 de Sept. de ****, contacté al vendedor de cachorros pastor aleman Alfredo Guzman e hice la compra de un cachorro de $2,***. Llamé al # de celular del vendedor que me dio ML, sin respuesta. Enseguida envió un whatsapp a mi celular informando que había cancelado mi pago con ML, para recibir el pago personalmente contra entrega del cachorro. Acepté quedando fuera de ML, sin embargo, el contacto con el vendedor fue por ML. En el punto de encuentro me entregó el cachorro, lo pagué sin darme cuenta que estaba muy enfermo hasta llegar a mi domicilio. Hospitalicé al cachorro y murió de Parvovirus en dos días. El vendedor nunca más contesto mis mensajes. Quisiera que la conducta de este vendedor a quien contacté por ML sea publicada. ML es una empresa muy seria y no debe tener en su base de datos personas que cometen fraudes
09 de Octubre a las 0:45 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Norma! En este caso, debes de iniciar el reclamo correspondiente desde la operación.

De ese modo el equipo especializado te brindará soporte.

¡Buena jornada!
09 de Octubre a las 10:21 hs.
Comentar
- Emrique
  
  Mercado libre es lo unico que sabe decir, no dan la cara, y premian a dichos defraudadores, a mi me paso lo mismo mi perro venia enermo y murio y mercado ibre pese a solicitar su intervencion para el reembolso le dieron el dinero al defraudador....si no van a tener politicas correctas para evitar estas situaciones que fomentan al maltrato animal y fraudes mejor que no vendan animales...seguro ya somos muchos con esta mala experiencia....y no se hace algo seguira pasando dando pie al maltrato animal...
  06 de Diciembre a las 20:26 hs.
Norma M

Mercado Libre se deslinda de mi denuncia porque hice el pago fuera de su plataforma, sin embargo, yo llegue a el vendedor Alfredo GUZMÁN por Mercado Libre con la operación número **********. Hice el pago y el vendedor lo cancelo porque pidió recibir el pago personalmente. Mi denuncia no pretende reembolso alguno, solo quiero denunciar que el vendedor me entregó un cachorro enfermo que murió en dos días. Fue un fraude. Eso es lo que quiero que se denuncie.
19 de Octubre a las 12:12 hs.
Comentar
- Emrique
  
  Yo hize el pago en su plataforma y de todas maneras no me regresaron mi dinero igual mi perro tambien murio a poco tiempo de que me lo dieron, no dan la cara, protegen el frauede y maltrato animal...hay qe denunciar a profeco y con proteccion de animales pra prohibir la venta de animales y asi evitar este tipo de desgracias...
  06 de Diciembre a las 20:30 hs.
Norma M

La plataforma de Mercado Libre no permite reclamo alguno si el pago se hizo fuera de su plataforma. Lo entiendo, por eso no estoy pidiendo reembolso alguno, solo que acepte la denuncia sobre un vendedor transa al que llegue por Mercado Libre según consta en la operación **********.
19 de Octubre a las 12:17 hs.
Comentar