Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Cumplimiento en el servicio adquirido o devolución del dinero

El 04 de mayo realicé el pago por un servicio que ofrecía 12 meses de Netflix por $50.[números] pesos. El servicio presentó problemas y el vendedor las solucionaba. El día 04 de agosto la falla de nuevo se presentó y el vendedor no volvió a responder mis mensajes (a través de Whatsapp [números]), incluso lo llamé al celular (varias veces) y del fijo de mi casa al fijo que aparecía en la info. Del vendedor [números] [números] me respondió y al identificarme, me colgó. El 08 de agosto le envié un mensaje a la pagina de mercado libre y no me respondió. El día 23 de agosto traté de poner la queja en mercado libre y me apareció un mensaje "no puedes hacer un reclamo porque ya pasaron dos (2) meses" quiero aclarar que:
1)compré ese producto porque aparecía en un lugar seguro: mercado libre (ya había adquirido otros productos y servicios en esta página como lo evidencia mi historial y mis puntos, y no se habían presentado inconvenientes). 2)en ningún momento me apareció un mensaje que precisara que al comprar ese servicio mi garantía fuera de dos (2) meses, no lo hubiera adquirido cuando el servicio ofertado es por doce (12) meses.
3) hasta la fecha he disfrutado de tres (3) meses de un servicio que compré para doce (12) meses.
4)yo cumplí como compradora, pagué a través de mi tarjeta de crédito davivienda, terminada en [números] el monto total (en una única cuota) el valor que aparecía en la publicidad.
5) ustedes recibieron mi dinero y prueba de ello es el mensaje que su página envió a mi correo (nohoritaytrujillog@gmail.com).
6) esperé un tiempo prudencial (veinte días) y hasta la fecha no cuento con el servicio ni el vendedor responde.
por todo lo anteriormente expuesto exijo como compradora el servicio por el cual pagué según la publicidad que aparecía en la pagina de mercado libre.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • NOHORA Y

     

    En Mercado libre compré 12 meses de Netflix y al tercer mes ya no tenía servicio; la respuesta a mi reclamo fue que ya pasaron mas de 21 días y ellos no responden. Si en la publicidad me hubieran dicho que la "garantía" es de 21 días pues NUNCA lo hubiera adquirido. Es decir palabras mas palabras menos DE MALAS!!!!! Me parece un engaño

    25 de Setiembre a las 17:24 hs.

    Comentar

    Más reclamos hacia Mercado Libre

    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

    Empresas más buscadas