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Reclamo a Mercado Libre

Afectación de reputación por error en sistema de mercado libre

Tengo poco de estar en mercado libre, la considero una excelente plataforma de compra-venta. Trato de Crecer como vendedor y dar buena atención a los clientes. El problema radica en su cálculo de reputación por entrega de pedidos. ¿porqué me califican con retraso, aun cuando le pongo 2 o 3 días para la preparación y envió de productos (justamente para que no generar atraso) y cumplo en tiempo y forma? en la pagina de Fedex me marca con recepción y en la pagina de mercado libre aparece con horas o días de retraso. Por otro lado aparentemente consideran como día hábil el sábado y domingo. Sugiero que revisen ese tema ya que esta afectando la reputación.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por escribirnos.

    Puedes ver los detalles de tu re****ción desde tu cuenta de Mercado Libre > Re****ción.

    Allí conocerás si tienes reclamos recibidos, envíos demorados, o ventas canceladas. ¡Saludos!

    28 de Noviembre a las 22:55 hs.

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    • Alvin R

       

      Sí, en efecto. Ahi es donde lo reviso. Mi comentario no es donde buscar esa información. Mi queja es porque me marcan envíos con retraso cuando los mando en tiempo. No se, talvez no me estoy explicando. Gracias.

      28 de Noviembre a las 23:08 hs.

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      • Alvin R

         

        EL responsable de solucionar no respondió algo relativo a la queja. Parece que o no leyó bien o no entendió...

        03 de Diciembre a las 20:21 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Alvin, gracias por acercarnos tu mensaje.

          Los mensajes de envíos retrasados que puedes visualizar en tu cuenta, se basan en la comparación de tus tiempos de despacho y la de otros vendedores; con el fin de que mejores cada vez más tus tiempos.

          Ten la seguridad de que, siguiendo las recomendaciones que te brindamos en el sitio, podrás mejorar tu re****ción facilmente.

          Saludos.

          04 de Diciembre a las 0:51 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Alvin, gracias por acercarnos tu mensaje.

            Los mensajes de envíos retrasados que puedes visualizar en tu cuenta, se basan en la comparación de tus tiempos de despacho y la de otros vendedores; con el fin de que mejores cada vez más tus tiempos.

            Ten la seguridad de que, siguiendo las recomendaciones que te brindamos en el sitio, podrás mejorar tu re****ción facilmente.

            Saludos.

            04 de Diciembre a las 0:51 hs.

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