Reclamo a Banco Galicia

Una semana sin nada

El 9/10 aprox 8 pm fui a sacar plata en un Banelco de v. Urquiza apenas ingrese mi clave el sist informo que la tarjeta había sido inhabilitada. Intente en otro cajero y salto mismo msj. Llamo al galicia hola y el op. Me informa que el error posiblemente sea por bloqueo de pin (imposible)y me paso al ivr para desbloquearla. Apenas corto me llamo una ejecutiva del bco para informarme que la td estaba así porque la banda magnética había sido duplicada, no tenia mucha mas info para darme. Llego a casa ingreso al home banking y me figuraba una extrax de aprox. $[números] el 9/10, imposible. Llamo no atienden. Mando msj por tw y la única respuesta fue "banco galicia te sigue". El 10/10 me responden el msj, me informan que tengo que ir a la suc a firmar unos formularios y hacer reclamo y denuncia etc etc, y me preguntaron donde estaba, si en arg o en el exterior,me explicaron que la extrax. Figuraba hecha fuera del pais. Llamo al hola galicia, hable con 3 operadores, uno peor que el otro, cada uno dice lo quiere ( miguel, andres, alejo) pedí con una sup: laura y esta me informo que el viernes iba a estar el nvo plástico en la suc( esa es otra historia, nunca me dejaron cambiar de suc) y q iban a realizar una devol provisoria y una investigación para saber que había pasado. Puro blabla. Ademas que habian intentado comunicarse conmigo. Al final me dijo que mientras me tenia que acercar alguna suc para retirar $$ desde cajas. El mierc fui a la suc 9 y me atendió julia rolleri tremenda maleducada, me dijo que tenia que sacar mas de [números] que si no tenia que retirar desde el cajero, si no tengo td como voy a retirar!!!! ademas quien va a perder tiempo esperando que lo atiendan si tengo mi td??? una ineficiente mas de ese bco, llamo al num de galicia y lo unico que saben hacer es pedir disculpas lamentarse y que ellos dejan en el sist todo para que estas cosas no pasen, otra mentira mas del bco. Llamo hoy para conf que este mi td y la suc laura me conf que no. Una verguenza todo

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Comentarios

Laurita

el reclamo continua ... el viernes una sup de Att al cliente me informo que iba a llamar para conf cuando estaba la tarjeta y hasta hoy nada ... mas de una semana sin plata ... porq otra vez no pienso pasar el mal momento en la suc. QUE ME QUIERAN IMPONER CUANTO PUEDO SACAR POR CAJA Y TENER QUE EXPLICAR TODO POR DECIMA VEZ. Este banco es el peor del pais VERGUENZA. YA HICE EL RECLAMO CORRESPONDIENTE EN RRHH DEL TRABAJO PARA QUE DEN DE BAJA LA CTA Y ME PASEN A OTRO NO QUIERO SABER NADA MAS CON GALICIA ... QUIERO SACAR MI PLATA LIBREMENTE CON MI TD Y BORRARME DE AHI
18 de Octubre a las 11:38 hs.
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Laurita

Hasta la fecha sin tarjeta ni plata ni llamada como se comprometier8n el dia viernes
18 de Octubre a las 15:58 hs.
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Laurita

bancogalicia@bancogalicia.com.ar
19:55 (hace 2 horas)

para mí
Buenas tardes, Laura:

Desde ya, le solicitamos disculpas por las molestias ocasionadas. Le informamos que en base al reclamo número ******** le confirmamos que su dinero ya se encuentra acreditado en su Caja de Ahorro. Por otro lado, le confirmamos que su Tarjeta de Débito se encuentra ya disponible en su Sucursal de origen situada en AV. DEL LIBERTADOR 21.

Quedamos a su disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
18 de Octubre a las 22:07 hs.
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Laurita

COPIO RTA DE UN REPRESENTANTE DEL BCO GALICIA. SIGUEN SIN ENTENDER NADA. LA PLATA FUE ACREDITADA EN EL MISMO DIA. LA TARJETA ... SIGO ESPERANDO EL LLAMADO DE LA SUP (LAURA) QUIEN SE COMPROMETIO A CONFIRMARME CUANDO PODIA IR A RETIRARLA E INCLUSIVE LA IBAN A TRAER A LA SUC MAS CERCANA PORQUE NUNCA PUDE CAMBIAR DE SUC SOLO POR UN CAPRICHO DEL BCO. DEFINITIVAMENTE FUERON SON Y SEGUIRAN SIENDO LA PEOR EXPERIENCIA CON BCOS. Y NO QUIERO VOLVER A LEER LAMENTO LAS DISCULPAS BLABLABLA PORQUE NI LO LAMENTAN NI HACEN ALGO PARA EVITAR ESOS COMMENTS
18 de Octubre a las 22:09 hs.
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Laurita

MAÑANA TENDRE QUE LLAMAR A ATT PARA RECONFIRMAR QUE EFECTIVAMENTE LA TD ESTE EN LA SUC
DE POR SI ... EL RECLAMO NO SE SOLUCIONO PORQUE SIGUEN GENERANDO MOLESTIAS
18 de Octubre a las 22:12 hs.
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Laurita

bancogalicia@bancogalicia.com.ar
11:08 (hace 1 hora)

para mí

Hola
Laura:

Te informamos que se acreditó el importe reclamado en tu caja de ahorro en pesos. Por otra parte, te informamos que hemos procedido a dejar registrados tus comentarios a fin de mejorar la calidad de nuestro servicio. Desde ya, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Muchas gracias por comunicarte.

Walter
Bancogalicia.com
20 de Octubre a las 12:43 hs.
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Laurita

rta de otro inoperante de este bco nefasto. Fui a buscar la TD y para mi sorpresa NO SE PUEDE USAR. SOLICITE LA BAJA EN SUC ME PIDEN QUE LLAME, SIMPLEMENTE VERGONZOSO
LA SEMANA QUE VIENE RECIBIRAN LA CARTA DOC
20 de Octubre a las 12:45 hs.
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Laurita

sigo sin poder usar l plastico. UNA VERGUENZA ESTE BCO. YA SE REALIZO EN RECL EN DEF AL CONSUMIDOR.
29 de Octubre a las 18:54 hs.
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Laurita

bancogalicia@bancogalicia.com.ar
30 oct. (hace 2 días)

para mí

Estimada Laura:

En referencia a su mensaje le informamos que hemos procedido a dejar registrado sus comentarios, a fin de que sean considerados para mejorar la calidad del servicio que les brindamos a nuestros clientes. Desde ya le expresamos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.

Muchas gracias por contactarse con nosotros.

Paula
Bancogalicia.com
01 de Noviembre a las 21:16 hs.
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Laurita

ESA ES LA RTA DEL BANCO AL RECLAMO Q SIGO SIN EL PLASTICO ... OK SON DE QUINTA
01 de Noviembre a las 21:17 hs.
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Laurita

NO COMMENTS
DI DE BAJA LA CTA. A LOS CLIENTES DE ESTE BANCO; NO TENGAN PRODS DE ESTA ENTIDAD BANCARIA. SON UNOS ESTAFADORES
13 de Noviembre a las 22:03 hs.
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