Soluciones ya! cambio de cuenta erronea

Item: Banco Galicia
Rating: 1
Author: mariana O

Coloque un Posnet en mi negocio y por un error de carga de mi cuenta, problema interno del banco, fui muchas veces a la sucursal y nadie pudo solucionarme el problema, desde alli me hacen llamar a galicia responde, y en el telefono me dicen que lo arregle la sucursal tengo numeros de reclamo y de gestion que nadie arregla todos me mandan a que me atienda otro. No se si no saben o no quieren trabajar.
es un desastre y mi plata no se acredita pero cuando hablo con visa ya la mandaron!

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Comentarios

Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buen día, Mariana:

Lamentamos la experiencia y te pedimos disculpas. Tomamos tus comentarios para que sean considerados.

A través de este medio no nos es posible asesorarte sobre gestiones de empresas, debido a que este canal está destinado a individuos. A su vez, al verificar tus datos no visualizamos reclamos generados al respecto.

Por favor, para ayudarte a resolverlo y verificar lo ocurrido, comunicate con nuestro Centro de Atención a Empresas llamando al (***) ****-**** (opción 2), de lunes a viernes de 09 a 19 horas. También podés escribir a goclientes@bancogalicia.com.ar.

Quedamos a tu disposición, ante cualquier futura inquietud.

Joaquín
Bancogalicia.com
03 de Julio a las 13:12 hs.
mariana O

Ponen respondido que no es lo
Mismo que solucionado, ahora me dicen después de dos semanas que tengo q mandarles los cierres de lote yo para q sea reclamo en este tiempo solo fueron números de gestión, y el tramite no avanzo, además veo que está el dinero para acreditarse en el hombanking pero no en la cuenta porq tienen un error del q nadie se hace cargo
03 de Julio a las 15:27 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buen día, Mariana.

Lamentamos la molestia que pueda generarle el proceso de verificación.

Si le solicitaron los cierres de lote para proceder con la gestión deberá remitirlos.

Saludos.

Daniel
Bancogalicia.com
04 de Julio a las 9:40 hs.
mariana O

Ya los envié espero que extremen la velocidad del proceso
04 de Julio a las 9:48 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buen día, Mariana

Lamentamos lo ocurrido y te pedimos disculpas nuevamente.

Si enviaste la información solicitada en breve te contactarán desde el sector, para ayudarte.

Quedamos a tu disposición, ante cualquier otra inquietud adicional que quieras realizarnos.

Joaquín
Bancogalicia.com
05 de Julio a las 12:36 hs.
mariana O

Porque todavía no se acreditó todo el dinero en mi cuenta
08 de Julio a las 11:22 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buen día, Mariana.

Verificamos que el Centro de Atención a Empresas registró el reclamo nro. ********. El seguimiento del mismo deberáa realizarlo llamando al ****-**** o ****-***-**** (Empresas), de lunes a viernes de 8 a 19 horas.

Desde el servicio individuos de Banco Galicia no tenemos acceso a las gestiones del mencionado sector, tal como te indicamos en el primer contacto.

Saludos.

Daniel
Bancogalicia.com
10 de Julio a las 9:52 hs.
mariana O

en atencion empresas la semana pasada me dijeron que la sucursal lo tiene que acreditar mal}nde le mail al oficial empresas de la sucursal *** balvanera y tampoco me acreditaron nada, se me agotan los recursos y la paciencia
10 de Julio a las 10:34 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buen día, Mariana.

Te pedimos disculpas por la demora en la resolución y las molestias ocasionadas.

Como te indicamos anteriormente, no podemos realizar el seguimiento de la gestión por este canal. Deberás comunicarte con el Centro de Atención a Empresas.

Saludos.

Daniel
Bancogalicia.com
11 de Julio a las 10:22 hs.
mariana O

solución recibida:

Después de casi dos semanas de llamar a la sucursal y a galicia empresas, lograron ponerse de acuerdo quien lo solucionaba
19 de Julio a las 9:53 hs.