Reclamo a Banco Galicia
El seguro del banco galicia no me quire cubrir daños por una suba de tension cuando claramente dice que cubre anomalias en el suministro electrico
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia
Hola, Ricardo:
En referencia a tu consulta sobre seguros, te pedimos tengas a bien comunicarte con Galicia Seguros al ****-***-****, que opera de lunes a viernes de 8 a 20 horas o bien a los siguientes correos: infogalicia@galiciaseguros.com.ar y saa@galiciaseguros.com.ar
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y la demora en contestar.
Saludos.
Cristina.
Bancogalicia.com
29 de Diciembre a las 19:23 hs.
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Ricardo O
Tengo un seguro que dice cubrir anomalias en el suministro electrico. Tuve una suba de tension de EDESUR que me quemo varios electrodomesticos y no me lo quieren cubrir
24 de Febrero a las 12:08 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia
Hola Ricardo, ¡buenas tardes!
Para poder asistirte, comunícate con Galicia Seguros, llamando al **** *** **** de lunes a viernes de 08 a 20 horas. También, podés contactarte vía mail a infogalicia@galiciaseguros.com.ar.
¡Que tengas una buena jornada!
Saludos.
Rodrigo
bancogalicia.com
24 de Febrero a las 15:11 hs.
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Ricardo O
Ya fui por esa vía y dicen que no me lo cubren. El Banco Río en.iguales condiciones lo cubre.
La póliza lo dice....
Slds.,
Ricardo
27 de Febrero a las 0:08 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia
Estimado Ricardo,
Cuando contratas un seguro, te llega la póliza al domicilio que hayas informado en el Banco. Allí, podés verificar la cobertura del servicio.
¡Saludos!
Rodrigo
bancogalicia.com
01 de Marzo a las 14:16 hs.
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Ricardo O
Ya lo verifique, hacelo vos si realmente queres ayudar. El tema es que no me dejan otra via que la legal....Vos estas en la misma posicion que ellos, que como vos claramente tienen una posicion tomada. Lee los seguros de hogar que ofrecen y observa el parrafo que dice que cubre "anomalias en el suministro electrico"...sino nos quedamos en puras palabras.
Sorprendeme Rodrigo, a ver...
Slds.,
Ricardo.
01 de Marzo a las 16:39 hs.
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Ricardo O
Me piden que me comunique cuando ya lo hice y me dijeron que no me cubren lo que el seguro dice que cubren...Se amparan en que lo cubre EDESUR que EDESUR no te cubre nada, andan peor que el banco galicia que de por si se esta yendo por la tangente...
El Banco Rio si tiene un seguro de hogar al cual honra y cubre las subas de tension. El Banco Galicia dice que lo cubre pero NO lo cubre...
01 de Marzo a las 16:41 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia
Ricardo,
En la póliza que te llega por correo, existe una cláusula en donde indicamos puntualmente que “no están cubiertas las anomalías técnicas por suministro de electricidad”. Por este motivo, el reclamo lo debés canalizar con quien te suministra el servicio eléctrico. Si necesitas asistencia o te quedan dudas en cuanto a la cobertura de la póliza, comunícate con Galicia Seguros llamando al **** *** **** de lunes a viernes de 08 a 20 horas, así revisamos el contrato con vos.
¡Que tengas una buena jornada!
Rodrigo
bancogalicia.com"
02 de Marzo a las 14:35 hs.
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Ricardo O
Aca te paso lo que dice mi cobertura:
DESCUBIERTO OBLIGATORIO
Artículo 4- El Asegurador indemnizará, hasta el límite de la suma asegurada, el NOVENTA POR CIENTO (90%) de las pérdidas y/o daños a
consecuencia de Rotura, Caída, alteraciones en el suministro de energía, con excepción de los daños o pérdidas producidos por Incendio, Robo
y/o Hurto; y en consecuencia el Asegurado participará en cada siniestro con el DIEZ POR CIENTO (10%) del perjuicio sufrido, importe que no
deberá ser inferior al mínimo indicado en el Frente de Póliza y/o en las Condiciones Particulares y que bajo pena de nulidad de esta póliza, no
podrá ser cubierto por otro seguro
ves que dice que el asegurador o sea ustedes cubren las alteraciones en el suministro?
Slds.,
Ricardo
02 de Marzo a las 19:03 hs.
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Ricardo O
DESCUBIERTO OBLIGATORIO
Artículo 4- El Asegurador indemnizará, hasta el límite de la suma asegurada, el NOVENTA POR CIENTO (90%) de las pérdidas y/o daños a
consecuencia de Rotura, Caída, alteraciones en el suministro de energía, con excepción de los daños o pérdidas producidos por Incendio, Robo
y/o Hurto; y en consecuencia el Asegurado participará en cada siniestro con el DIEZ POR CIENTO (10%) del perjuicio sufrido, importe que no
deberá ser inferior al mínimo indicado en el Frente de Póliza y/o en las Condiciones Particulares y que bajo pena de nulidad de esta póliza, no
podrá ser cubierto por otro seguro
02 de Marzo a las 19:03 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia
Ricardo,
Comunicate con Galicia Seguros, llamando al **** *** **** de lunes a viernes de 08 a 20 horas, así podemos revisar la póliza con vos y aclarar todas las dudas.
Saludos.
Rodrigo
bancogalicia.com
03 de Marzo a las 13:23 hs.
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Ricardo O
Yo ya me comunique con el Banco y me dijeron que me tenia que pagar EDESUR. Parece que no les importa lo que dice la poliza....
Ademas me ofreces comunicarme para que me informen que? que no me quieren cubrir lo que deberian, segun dice la poliza que te pase. Tengo treinta años de historia con el Banco, hace treinta años que tengo tarjeta del banco galicia sin ningun atraso. Esto tiro por la ventana toda la trayectoria.
Ademas, el seguro nunca lo use, para nada, ni para pedir que me repongan vidrios rotos que de hecho los tuve.
03 de Marzo a las 14:01 hs.
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Ricardo O
Me piden que me comunique con el banco para que me informen. No quiero comunicarme para que me informen, ya lo hice y conozco su postura que es esta "No te cubrimos porque lo hace EDESUR". Bueno, entonces lo que dice la poliza no cuenta? Tambien me dijeron que alteraciones en el suministro es el caso de un rayo. Nooo señores, eso es un desastre natural no una alteracion en el suministro.
Ademas y como era de esperar EDESUR ni me llama....
Y vuelvo a comentar que el Banco Rio ofrece un seguro de hogar que SI cubre lo que dice que cubre como es el caso de alteraciones en el suministro electrico.
03 de Marzo a las 14:05 hs.
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Ricardo O
Llame recien al banco de nuevo y me dicen los mismo ademas de decirme que esto ya habia sido reconsiderado y que la respuesta es la misma. Me lo debe pagar EDESUR mas alla de lo que diga la poliza y ademas una alteracion es un rayo...Dicen cualquier cosa con tal de no pagar...sigo con el reclamo
03 de Marzo a las 14:19 hs.
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Ricardo O
Hola,Me paso lo mismo...los tuve que llevar a defensa delconsumidor y despues de no ir un par de veces (ellos) se llega a una mediacion obligada donde me pagaron....suerte....
14 de Enero a las 12:03 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia
Buenas tardes, Ricardo:
Te informamos que para realizar el reclamo correspondiente deberás contactarte con Galicia Seguros al ****-***-**** que opera de lunes a viernes de 8 a 20hs.
Asimismo, podrás contactarte vía mail a la dirección de correo electrónico infogalicia@galiciaseguros.com.ar o bien a través de Facebook de "Galicia Seguros".
Desde ya, te solicitamos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición.
Saludos Cordiales.
Alejandro
Bancogalicia.com
06 de Marzo a las 15:17 hs.
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Ricardo O
Alejandro,
Ya hice el reclamo, entendes? Ya me dijeron que no tambien. Llame el otro dia. Entonces voy a seguir dejando saber esta situacion en donde pueda. La solucion seria que me avisen que lo estan reconsiderando.
Eso no esta ocuriendo. Asi que si no tenes una mejor respuesta no me ofrezcas como solucion llamar a galicia seguros porque ya lo hice.
Slds.,
Ricardo.
06 de Marzo a las 16:35 hs.
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Ricardo O
No cumplen con lo que dice la poliza de seguro de hogar.
Banco Rio si cumple. Tomen nota.
06 de Marzo a las 16:36 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia
Hola, Ricardo:
Entendemos lo que nos comentás. No obstante, por este medio no accedemos a los datos de tu póliza y no podemos verificar lo que nos indicás. Registramos tus comentarios a fin de mejorar nuestro servicio y te pedimos disculpas por las molestias que hayamos podido ocasionarte. A fin de que puedan volver a registrar el reclamo indicado.
Quedamos a tu disposición.
Alejandro
Bancogalicia.com
06 de Marzo a las 17:49 hs.
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Ricardo O
El banco Galicia no ofrece solucion . De esta manera no cumple con lo que dice la poliza.
Vuelvo a indicarlo, Banco Rio si hace honor a su poliza y cubre alteraciones en el suministro electrico, tan comun en los tiempos que corren.
07 de Marzo a las 10:54 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia
Ricardo,
Nuestra respuesta está basada, en lo que nuestros especialistas del sector de seguros, indican.
¡Saludos!
Rodrigo
Bancogalicia.com
07 de Marzo a las 14:24 hs.
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Ricardo O
Entonces deberuian ser ellos y nos Rodrigo los que respondan aca. Evidentemente la idea no es resolver, la idea es llevarte por la estrategia del desgaste, hasta que un buen dia no reclamas mas.
Ayer me tome al trabajo de ver si los seguros de hogar en general cubren este tipo de eventos como subas de tension y si lo cubren. Te invito que lo chuequees en internet como es el caso del Itau mas all del Rio que tambien lo cubre.
08 de Marzo a las 12:27 hs.
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Ricardo O
Solo mandan una persona para que te comuniques con los que te dicen que NO. La mayoria de los seguros de hogar cubren subas de tension en las polizas estandar y el galicia me esta llevando por el largo camino del desgaste para que abandone...es eso
08 de Marzo a las 12:38 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia
Ricardo,
Nosotros no podemos responder en base a lo que otros Bancos ofrecen. Por tal motivo, te confirmamos que nuestra póliza, no cubre anomalías en el suministro eléctrico.
¡Buen miércoles!
Rodrigo.
bancogalicia.com
08 de Marzo a las 14:11 hs.
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