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Reclamo a Banco Galicia

Robo a caja de ahorro

-estimados: el dia 2-2-[números] fui al cajero de banco galicia sucursa lcordoba y maipu ( tengo mi caja de ahorro en banco galicia) y me figura en la caja de ahorro saldo insuficiente. Cuando reviso los últimos movimientos me doy cuenta que se hicieron dos extracciones el dia 2-2-17 que yo no hice y asi me vaciaron mi caja de ahorros donde tenia depositado mi sueldo del día anterior. Hice la denuncia correspondiente el dia 3-2-17 en el banco galicia sucursal de san miguel bs as e hice la denuncia a Banelco nº [números] y me aseguraron que en 72hs estaría resuelto y devuelto el dinero correspondiente. Hoy 7-2-17 volví al banco y ahora me dicen que tengo que esperar 10 dias mas hasta que resuelva el departamento de servicios avanzados ya que aparentemente me clonaron la tarjeta de débito galicia y de esa manera me robaron todo el sueldo. Necesito urgente una solución ya que necesito urgente por fuerza mayor mi dinero y no tengo respuesta del banco que en realidad debería demostrar seguridad y confiabilidad, por algún motivo tenia una caja de ahorro en dicho banco. Hoy me veo forzada a hacer la correspondiente denuncia al banco central ya que no he tenido respuesta satisfactoria.

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Comentarios

  • Angel Q

     

    Haga la denuncia al BCRA sin dilaciones. Además de hacerla aqui: https://www.argentina.gob.ar/produccion/consumidor
    veo aquí que hay demasiadas quejas con este banco

    07 de Febrero a las 23:35 hs.

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    • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

       

      Hola Yohana, ¡buenas tardes!
      Lamentamos la experiencia y los inconvenientes que pudiéramos ocasionar. En cuanto a tu reclamo ********, lo derivamos al sector de prioridades, para que podamos darte una respuesta cuanto antes. Por favor, te pedimos que estés pendiente a tu mail, siendo que allí vamos a notificarte la resolución.
      ¡Que tengas una buena jornada!
      Rodrigo
      bancogalicia.com

      08 de Febrero a las 14:12 hs.

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      • YOHANA V

         

        Desde el 3/2 que espero una respuesta fehaciente y solo lo que dicen cuando me comunico es que dejan el reclamo y que lo pasan de sector para una respuesta rápida la cual no estoy teniendo. Necesito mi dinero urgente, ustedes como entidad bancaria fallaron en los sistemas de seguridad donde el usuario no tiene responsabilidad. Es ridículo que estén una semana sin resolver satisfactoriamente un robo a una caja de ahorro del Banco completa hecho a un cliente bancario. Espero una respuesta urgente ya que de lo contrario me veré obligada a tomar medidas legales y por supuesto que se hará la denuncia concreta al Banco Central. Gracias.

        08 de Febrero a las 19:24 hs.

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        • Ana P

           

          A mi me está pasando lo mismo tengo todos los ticket pero de mi parte voy a ir al juzgado con los comprobantes a hacer la denuncia correspondiente hace dos semanas que me tienen así y ayer me mandan un mail diciendo que no hay error mucha bronca

          09 de Junio a las 16:25 hs.

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