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Reemplazo de tarjeta de debito sin aviso

Al momento de dar de baja mi paquete eminent (15/11/[números]) pregunté expresamente si se mantenía vigente la tarjeta de débito que tenia en ese momento, y me respondieron afirmativamente.
continué utilizando la misma hasta que, sin aviso previo, al intentar realizar una compra el día 02/02/[números] sale denegada.
al llamar al banco me indican que no hay ningún problema con mi tarjeta, y debe ser un inconveniente con el comercio; sin embargo al volver a intentar usar la tarjeta el día 03/02/[números] en un cajero Banelco vuelvo a recibir una denegación de uso.
llamo nuevamente al banco y me dicen que mi tarjeta fue reemplazada y que puedo pasar a retirar la nueva tarjeta por la sucursal.
en primer lugar les consulto: es necesario mentirle al cliente cuando consulta algo como lo hicieron el 15/11/[números]?
esta mentira ocasionó el perjuicio correspondiente al momento de intentar hacer uso de mi dinero depositado en el banco, verme en la obligación de llamar en reiteradas oportunidades para resolver el incidente planteado y tener que concurrir a la sucursal (sin poder utilizar mi dinero) durante todo el fin de semana.

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Comentarios

  • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

     

    Buenas tardes, Diego:

    Te informamos que tu Tarjeta de Débito se renovó y la nueva Tarjeta se encuentra en tu Sucursal "Casa Matriz" situada en Perón ***. Podrás acceder con tu DNI.

    Desde ya, te solicitamos disculpas por las molestias que hayamos podido ocasionarte y registramos tus comentarios bajo tu número de DNI.

    Quedamos a tu disposición.

    Saludos Cordiales.

    Alejandro
    Bancogalicia.com

    06 de Febrero a las 14:41 hs.

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