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Reclamo a Banco Galicia

Reembolso perdido

[Solucionado]

Hace 2 meses la empresa Apple me reembolsó a mi tarjeta de débito u$d 59,99 los cuales aún no fueron debidamente depositados en mi cuenta. Y según apple la transacción fue realiazada exitosamente.
me contacte infinidad de veces con el sector de "comex" de galicia y recibo siempre la misma respuesta que solo puede rastrear los fondos con un mensaje Swift el cual la empresa apple no maneja.
porque tanta burocracia para encontrar un depósito ?
no pueden rastrearlos con el número de operación cómo hacen todos los bancos ?
necesito mi dinero ya.

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Comentarios

  • Ga H

     

    Aún sin respuestas

    10 de Junio a las 9:14 hs.

  • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

     

    Buen día, Ángel.

    Lamentamos el inconveniente y te pedimos disculpas por los inconvenientes que nos comentás.

    Al tratarse de una transferencia internacional esta consulta deberás canalizarla a través del centro de atención de Comercio Exterior, en este caso verificamos que te estuviste comunicando vía mail, y en todas las ocasiones, te están solicitando el comprobante Swift ***E, debido a que es la única forma de realizar transferencias internaciones cuando intervienen dos instituciones bancarias. Sin este código no será posible, según indican, rastrear el monto para que sea posible acreditarlo en tu cuenta.

    12 de Junio a las 13:12 hs.

  • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

     

    Por un lado, te sugerimos tomar contacto con Apple para verificar con esa empresa de qué otra forma es posible reembolsarte el monto pendiente, o bien, para solicitárteles la información faltante.

    Por otro lado, te solicitamos que tomes contacto en forma telefónica con nuestro centro de atención de Comercio Exterior para que sea posible ampliarte esta información. Podés llamar al (***) ****-****, opción 3. Opera de lunes a viernes de 09 a 18 horas.

    Quedamos a tu disposición, ante cualquier otra inquietud adicional que quieras realizarnos.


    Joaquín
    Bancogalicia.com

    12 de Junio a las 13:12 hs.

  • Ga H

     

    solución recibida:

     

    n/a

    04 de Febrero a las 7:36 hs.

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