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Reclamo a Banco Galicia

Reclamo caducidad indebida puntos quiero

[Solucionado]

Favor ver con fecha 05/01/[números] ajuste por reversion de acumulacion.
según las condiciones, hay que hacer un canje antes del vencimiento programado de puntos para evitar la caducidad de todos los puntos. Mis puntos vencían el 30/10/[números] y pueden ver que el 28/10/[números] hice un canje en Farmacity por [números] puntos.
hice el reclamo por email (de gailcia responden me lo dijeron así) que me descontaron [números] puntos indebidamente y me dicen que me reintegran 50? además, esos 50 puntos corresponde a otro reclamo que he hecho por falta de acreditación de otra promoción.
por favor espero que transmitan mi reclamo debidamente a quien corresponda y aguardo pronto una respuesta satisfactoria sino voy a llevar todos mis reclamos a defensa del consumidor y a las redes sociales mostrando la misma evidencia que les envié por mail hace mas de 1 mes.
en lo inmediato, solicito por favor explicación con referencia a los terminos y condiciones del programa de por qué me descontaron [números]. Si fuese indebido, solicito la acreditación de esa misma cantidad de puntos, o el importe equivalente a $ 9.[números] pesos ([números] punto * $ 45) acreditados en mi tarjeta de crédito visa que finaliza en [números], siendo ese monto el equivalente a los consumos incurridos por haber tenido acreditado esos puntos.
gracias

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Comentarios

  • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

     

    Buenas tardes, Lucas:

    Hemos registrado el reclamo número ******** a fin de verificar lo ocurrido. Procederemos a brindarte la respuesta vía mail en un plazo de 3 días hábiles.

    Quedamos a tu disposición.

    Saludos Cordiales.

    Alejandro
    Bancogalicia.com

    14 de Agosto a las 19:14 hs.

  • mtnlucas

     

    solución recibida:

     

    Después de mucho insistir con el Banco Galicia, luego de postear el reclamo aqui respondieron rápido y fue esclarecido. Gracias por la ayuda.

    16 de Agosto a las 12:08 hs.

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