Reclamo a Banco Galicia

Que se resuelva mi situación de "no deudor"

Hace unos días realice una operación financiera, donde me informan que, según el Veraz tengo deuda con banco galicia y buenos aires, el problema es que jamas contrate nada con esta entidad, ni saque prestamos ni soy cliente. Ante esta situación empiezo a investigar y resulta que, ademas de estar en el veraz, también figuro en situación 4 en las bases de datos del banco central por una supuesta deuda con el banco galicia y buenos aires por una suma de $63.[números],00 que no se de que se trata.
entonces la consulta es como solucionarlo? ya que al [números] es imposible comunicarse.

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Comentarios

Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Hola Daniel, ¡buenas tardes!
No verificamos servicios activos con nuestra entidad. No obstante, el Banco está encargado de informar, ante el Banco Central de la República Argentina de las deudas generadas en productos como Tarjeta Naranja, Tarjeta Nevada, y Tarjetas Regionales. Por lo que si dispones, de alguno de estos productos, deberás comunicarte directamente con dichas entidades, a fin de verificar la deuda informada.
¡Que tengas una buena jornada!

Rodrigo
bancogalicia.com
19 de Abril a las 13:05 hs.
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- Daniel J
  
  Hola Rodrigo gracias por responder, la verdad es que no se porque el Banco informa que soy deudor cuando no tengo ninguna obligación incumplida. Igual te comento que la única tarjeta que tengo es del Banco de Tierra del Fuego y la tengo al día y sin deudas, por lo que te solicito que me informen de que es la supuesta deuda o que informen a las bases de datos (B.C.R.A Y Veraz) que no soy deudor, porque esto me esta perjudicando y es el Banco Galicia y Buenos Aires quien informa de la supuesta deuda.
  Espero tu respuesta y muchas gracias por tu predisposición!!!
  19 de Abril a las 15:51 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Hola Daniel, ¡buenas tardes!
Gestionamos el reclamo ********, solicitando nos informen tu situación financiera en el Banco. En un plazo de 4 días hábiles, vamos a contactarte vía mail, para informarte la resolución.
¡Que tengas una buena jornada!
Rodrigo
bancogalicia.com
20 de Abril a las 13:22 hs.
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Daniel J

Hola Rodrigo, te vuelvo a contactar ya que no he recibido respuesta a mi reclamo, lo que me llegó fue un mail, el 25 de marzo, del banco diciéndome que en cuatro días hábiles me estarían brindando una solución al problema y que mi reclamo quedo registrado bajo el número **********, pero ya se venció el plazo y no se contactaron. Espero tu respuesta muchas gracias!!!
04 de Mayo a las 11:17 hs.
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Daniel J

???
05 de Mayo a las 12:43 hs.
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Daniel J

Buen día, acabo de ver mi situación crediticia en el BCRA y resulta que ahora aumento mi supuesta deuda a $ 69.*** y aun no me han respondido de que se trata ya que no utilizo ningún servicio del Banco Galicia y tampoco de las empresas que representan, solo tengo cuenta en el Banco Tierra del Fuego y ningún otro tipo de servicios o deudas, por lo que les vuelvo a reiterar mi preocupación y les solicito una solución el reclamo realizado esta bajo el número de registro **********.
05 de Mayo a las 12:51 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Daniel:

Te informamos que en base al reclamo número ********, el mismo se encuentra en proceso de análisis por las áreas correspondientes a fin de verificar lo ocurrido y brindarte una solución a la brevedad. Hemos solicitado celeridad en el mismo.

Desde ya, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
05 de Mayo a las 15:51 hs.
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Daniel J

Hola Alejandro, te vuelvo a escribir porque veo que muchos otros reclamos tienen respuestas bastante rápidas, pero en mi caso esto no es así, por lo que les solicito que se comuniquen con las áreas respectivas a fin de poder obtener una respuesta!!! muchas gracias
09 de Mayo a las 10:37 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Hola Daniel,

Los reclamos, son independientes unos de otros, y pueden variar según cada caso en particular. De todas formas, una vez concluido tú requerimiento, vamos a contactarte vía mail, para informarte la resolución.

¡Que tengas una buena jornada!

Rodrigo
bancogalicia.com
09 de Mayo a las 13:50 hs.
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Daniel J

Buen día, les vuelvo a escribir porque aun no he recibido respuesta a mi reclamo número ********, y como sabrán esto me genera perjuicios ya que no puedo acceder a ningún tipo de financiación porque figuro con esta supuesta deuda que les vuelvo a repetir no se de que se trata!!! espero obtener una respuesta a la brevedad, muchas gracias.
22 de Mayo a las 12:06 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Daniel:

Te informamos que el reclamo número ******** se encuentra en proceso de análisis con las áreas correspondientes. Hemos solicitado celeridad dado la demora en la resolución del mismo y hemos registrado tus comentarios a fin de mejorar nuestro servicio. Desde ya, te solicitamos disculpas por las molestias ocasionadas.

Te informamos que tu reclamo está siendo analizada por varias de nuestras áreas correspondientes.

Procederemos a brindarte la respuesta vía mail a la brevedad.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
22 de Mayo a las 14:57 hs.
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Daniel J

Porque no me han brindado una solución hasta el momento, me dicen que mi caso esta siendo tratado por las áreas correspondientes, pero a la fecha no me han dado ningún tipo de resolución.
23 de Mayo a las 21:44 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buen día, Daniel

Te pedimos disculpas por la demora en la resolución del reclamo.

La gestión n° ********, se encuentra en proceso de análisis, estamos pidiendo que se resuelva con celeridad. Al finalizar vas a recibir un mail y podrás volver a escribirnos para ampliar la respuesta.

Quedamos a tu disposición, ante cualquier otra inquietud adicional que quieras efectuarnos.

Joaquín
Bancogalicia.com
24 de Mayo a las 13:21 hs.
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Pamela R

Buenas, te dieron una solucion? Me paso algo parecido, fui a sacar un credito y no me lo dieron porque figuro como deudora Del banco GAlicia. Cosa que desconosco ya que nunca en mi vida nisiquiera entre a ese banco
30 de Marzo a las 17:29 hs.
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Daniel J

Hola Pamela como estás? El banco Galicia nunca resolvió mi problema, ni siquiera llamaron para pedirme disculpas por el error!!! Lo resolvi directamente con el banco central, tuve que presentar el reclamo realizado al banco Galicia y a defensa del consumidor y el central me saco directamente de la base de deudores!!!
30 de Marzo a las 17:35 hs.
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- andrea F
  
  Me ayuda como hacer? Galicia me dice que tengo deuda y el banco central dice que no..veraz tmb.
  19 de Marzo a las 1:17 hs.
Pamela R

Daniel, muchas gracias por la informacion, que bronca te dan estas cosaa, que ******dores, se deberia de hacerles una demanda, por el tiempo que nos quita, y el mal momento que pasamos. Muchas gracias
30 de Marzo a las 17:39 hs.
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Daniel J

Hola Andrea F. como estas? En mi caso realice un reclamo por escrito al banco (que nunca respondieron), también realice un reclamo ante defensa del consumidor, con toda esa documentación entre a la pagina del banco central realice el reclamo y presente las pruebas (los reclamos al banco y a defensa del consumidor) y el mismo banco central me saco de la lista de deudores. Banco Galicia jamás me brindo una respuesta.
19 de Marzo a las 11:46 hs.
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