No cumplen lo pactado

Item: Banco Galicia
Rating: 7
Author: Patricia R

Completé el formulario web para solicitud de tarjeta que promocionan. El sistema devolvió que fue aprobado. Al día siguiente, se comunica un tal esteban, para confirmar los datos y acordar fecha de entrega. Nada llegó . Escribí un mensaje a través de una red social, no respondieron. Volví a completar el formulario y para entonces ya a través del mismo sistema se deja asentada la fecha pudiendo elegir entre varios días. Opté por el 06/09. Nuevamente, nada llegó. Dos plantones. A través de la red social fb en un comentario público, expliqué lo ocurrido y me pidieron que envíe email. Así lo hice. Luego de variooos días recibo un email preguntandome si el domicilio "san luis xxxx" es correcto, ya que dicen, que el 12/09 estuvieron de oca haciendo la entrega y que el domicilio es incorrecto. (podrían haberme enviado por email el n° de seguimiento).
- primero: no fue la fecha acordada.
-segundo: ese día estuve todo el día en el domicilio por encontrarme enferma.
-tercero: el domicilio es correcto.
al responder el email en el cual me piden confirmación, adjunté copia del dni donde consta el domicilio. Es una excusa el domicilio?
no tuve más respuesta. Más tarde, otra operadora me escribe sin saber que ya se habían comunicado conmigo y que ya había respondido. (podría hacer un seguimiento un mismo ooperador y se evitan malos entendidos).
el hecho es, dos visitas acordadas y ninguna de las dos se presentaron.
no hay error de domicilio.
uds. Ofrecen el servicio y el sistema (previa consulta al Veraz lo aprueba, también el operador que me llamó en la primera vez.
ya no pasa por disponer de la tarjeta sino que no pueden jugar con el tiempo de la gente. Muchas gracias

Contactar a Banco Galicia

Comentarios

Patricia R

Respondieron y, telefónicamente con un llamado mío, pactamos una nueva fecha que es el 25/09. Luego de ese día podré responder si se solucionó. Muchas gracias
21 de Setiembre a las 14:01 hs.
Patricia R

Estamos todavía tratando de que se solucione. Ya Respondí nuevamente.
02 de Octubre a las 10:45 hs.
Patricia R

Sigo sin recibir la tarjeta. Entiendo que responsabilidad del cartero. Es siempre el mismo que reparte en la zona y es solo falta de voluntad. Reitero que el domicilio es correcto y que en este mismo, el mismo cartero de Oca hace unos meses hizo entrega de mi DNI. Gracias
17 de Octubre a las 21:37 hs.
Patricia R

solución recibida:

En el día de hoy se hizo la entrega finalmente. Vi por la ventana al cartero que pasaba de largo (hay un buzón con la numeración en la puerta), tuve que salir y llamarlo y mi sobre no lo tenía con los sobres de la cuadra, estimo que no haría la entrega. Sencillamente no quieren hacer este tipo de entregas, para ellos es perder mucho tiempo y como me dijo "es algo que no le corresponde". A su vez, sólo me llegó la de crédito, a hacer la solicitud en la web el producto "para mi" ra con una de débito también y además el sistema me ofreció una adicional así que completé los datos de la adicional pero tampoco se incluyó. De todas formas ya me comuniqué con el Banco por ese tema. Gracias por la atención
19 de Octubre a las 20:04 hs.