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Reclamo a Banco Galicia

Me quitaron la bonificación de mi paquete

[Solucionado]

Soy cliente de galicia ( prefer)desde hace un año y al momento de suscribir el contrato no me dejaron copia. El servicio que contrate ( tarjeta visa, master, visa debito, caja de ahorro en pesos y dólares) se encontraba bonificado de por vida con la única condición de que yo adhiriera 4 servicios al débito de mi targeta. Me aclararon que gas y luz no servían xq debían ser "mensuales", como no tenía 4 servicios que reúnan esas condiciones la propia vendedora me sugirió contratar Netflix Ayer descubrí que se encontraba debitado en mi targeta el cargo x servicio cuenta prefer y cuando llame para preguntar me dijeron que yo no había cumplido con los requisitos xq netflix no es un servicio sino una suscripción. Además me informaron que otra forma de obtener la bonificación del paquete era realizar 15 compras en débito automático x mes. Explicándome que aparentemente durante un año yo había cumplido con ese requisito y x eso se me había bonificado el servicio ( no me consta que sea así) y no x el hecho de tener 4 servicios en débito automático. En conclusión, al no tener copia del contrato que firme desconozco cuales son las condiciones para que se bonifique mi paquete y como a las palabras se las llevo el viento tampoco tengo claro que es lo que el banco considera "servicio" a los fines de ser adherido por débito automático. Por si fuera poco, quise dejar asentado mi reclamo respecto a que netflix no sólo que si era un servicio , sino que además me fue sugerido x la propia vendedora del banco ( también me dio lo opción de poner en débito alguna donación mensual para llegar a los 4 "servicios" adheridos), la persona que me atendió me dijo que no era posible tomarme reclamo y que no estaba en discusión que netflix no era un servicio.

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Comentarios

  • MONICA S

     

    solución recibida:

     

    Me contestaron en un tiempo razonable y me dieron la información que necesitaba

    14 de Setiembre a las 18:48 hs.

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