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Home banking bloqueado

Hola! soy cliente y tengo una tarjeta débito galicia move. Me encuentro en españa y tengo la tarjeta y mi pin Banelco El problema está en el home banking que me pide un usuario y una clave y cuando se actualizó la app del teléfono se perdieron esos datos y ahora no sé si llegué a hacer el cambio de usuario y creé una nueva clave antes de que se me bloqueé o no. En conclusión, intenté blanquear la cuenta y me dice que está blanqueada, pero al seleccionar que no recuerdo el usuario en galicia home ranking me dice que estoy bloqueado y vaya a algún cajero. En españa, en ningún cajero me da la opción de generar una clave galicia en cuando pongo la tarjeta, incluso tras llamar a fonobanco y supuestamente desbloquear el usuario. No sé cómo proceder ni a dónde ir. Ya que actualmente la cuenta está bloqueada y no desconozco tanto la última clave galicia que tenía para el home banking como el usuario galicia.

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