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Reclamo a Banco Galicia

Galicia seguros debe aceptar el siniestro por falta de comunicación con asegurad

[Solucionado]

Tomé un seguro de bolso protegido con la empresa Galicia Seguros Tres años después denuncie el robo de mi bolso. Inicié el reclamo mandando todos los requisitos que me solicitaban. Como no me quisieron tomar la denuncia en la comisaría de mi zona la hice por internet.
al mes de iniciado el reclamo y ante la falta de noticias llamé personalmente a galicia seguros y me informaron que me faltaban enviar fotos de los sustraido y la denuncia policial. Reenvié nuevamente
un mes después, sin noticias de ellos, vuelvo a llamar personalmente y me informan que el analista habia establecido que la denuncia no era válida porque no se validó en una fiscalía. Trámite que podría haber realizado si me lo hubiesen informado inmediatamente
según ellos me enviaron cartas por correo que jamás recibí.
es decir que todo lo podes hacer via mail pero ante algún problema que impide que resuelvan el reclamo te mandan cartas por correo que jamás recibis y que además es incomprobable que realmente las hayan enviado. Por esta vetusta y sospechable forma de comunicación no recomiendo galicia seguros

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Comentarios

  • Leticia F

     

    No se efectivizaron las comunicaciones en forma fehaciente en su momento. Ahora me reclaman un requisito que no sé si podré solucionar 3 meses después del hecho

    25 de Febrero a las 10:37 hs.

  • Leticia F

     

    A pesar de cumplimentar con todo lo que me solicitaron (esta vez el banco se comunicó por via mail ,lo que deberían haber hecho desde un principio) aún no obtuve respuesta alguna de mi reclamo por siniestro

    09 de Marzo a las 12:51 hs.

  • Leticia F

     

    solución recibida:

     

    El seguro respondió comunicándose conmigo a través de mails. Se cumplimentó con los trámites y el seguro pagó la poliza

    23 de Marzo a las 9:57 hs.

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