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Reclamo a Banco Galicia

Galicia se tragó mis billetes

El día sábado 8/4 al rededor de las 20.40hs fui al banco galicia ubicado en avenida alberdi esquina la razabal para efectuar el pago de tarjeta. Ingreso el dinero en tres partes (sin sobre) bloqueando la opción más de 40 billetes. Me acepta [números], luego [números] y cuando ingresó el último monto ([números] pesos) me sale la leyenda 'el aceptador de efectivo se encuentra fuera de servicio, operación cancelada' seguido a esto no me entrega los billetes ni ticket. Sin moverme llamo a Banelco y me indican que llame luego de pasadas 3hs. Llamo nuevamente y me dicen que no pueden tomar mi reclamo, que vaya al banco. Hoy lunes voy al banco y me dicen que banelco debe devolverme el dinero. Llamo nuevamente a banelco y me dicen que el dinero me lo debe devolver galicia. Quien se responsabiliza de esto???!!!!

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Comentarios

  • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

     

    Buenas tardes, Omar:

    Te confirmamos que en tu Tarjeta Visa se ha efectuado el total de los tres pagos que nos informás con un total de $****. Podrás verificar esta operación a través de Online Banking en la solapa de "Consultas>Resumen de Productos>Tarjetas>Consumos".

    Quedamos a tu disposición.

    Saludos Cordiales.

    Alejandro
    Bancogalicia.com

    12 de Abril a las 14:46 hs.

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    • Vanina P

       

      Si, ayer fui a la sucursal y luego de pelear tres horas para que alguien me de una respuesta, me mostraron el arqueo del autoservicio. Sería bueno que tomarán gente competente que resuelva los problemas, no que den vueltas. Gracias.

      12 de Abril a las 14:49 hs.

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      • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

         

        Buen día, Omar:


        Lamentamos el inconveniente.


        No verificamos que hayas efectuado extracciones desde tu caja de ahorro de Banco Galicia. Por favor, volvé a escribirnos indicando desde qué cuenta o tarjeta efectuaste la operación.

        Si la extracción fue efectuada desde un cajero de otra entidad bancaria deberás efectuar el reclamo ante dicho banco, quien posee los datos de esa cuenta para verificar lo ocurrido e iniciar el reclamo. Luego, se comunicarán con Banco Galicia para continuar el reclamo y generar la devolución del dinero que no te pagó el cajero.


        Aguardamos tu mensaje indicando este dato, en caso de corresponder registraremos el reclamo correspondiente.


        Joaquín
        Bancogalicia.com

        17 de Abril a las 14:25 hs.

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