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Reclamo a Banco Galicia

Fraude con tarjeta de credito

El día 23/12/20 hurtaron mi tarjeta Mastercard de banco galicia, en ese mismo momento llame al [números] mastercard para el bloqueo por hurto, me generaron números de reclamo, posteriormente el 25/12/20 me percato por el home banking que habían hecho una tarjeta con numeración nueva de un día para el otro que nunca tuve, con consumos posteriores a mi denuncia por hurto, llame de vuelta a mastercard reclamando esta situación fraudulenta y desconociendo esos consumos, me generaron más números de reclamo. Banco galicia al principio se lavo las manos diciendo que el reclamo es con mastercard, ellos no resolvieron el problema y me mandaron ha reclamar con banco galicia. Yo hice la denuncia por hurto a tiempo tengo los números de denuncia y reclamo, además la tarjeta con la que hicieron los consumos nunca me llego a mi casa nunca la tuve en mis manos. me están descontando de mi cbu el pago mínimo por dichos consumos lo cual me está perjudicando en mis gastos personales y generando intereses moratorios, banco galicia reabrió mi denuncia bajo el número [números] sin embargo me siguen descontando de mi cuenta el importe de esos consumos que no realice. Necesito urgente una respuesta.

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Comentarios

  • ENRIQUE N

     

    Hasta los momentos banco Galicia no se ha comunicado conmigo para solucionar el tema. Sigo esperando y ya ha pasado más de un mes.

    09 de Febrero a las 7:45 hs.

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    • ENRIQUE N

       

      Me comuniqué con la ejecutiva del Banco Galicia reclamando que aún no tengo respuesta y en pocas palabras me dijo que el banco tiene muchos reclamos por fraudes que están en investigación y que debo esperar que ella ha mandado varios correos electrónicos y no le dan respuesta. Todavía tengo la deuda en la tarjeta de consumos que yo no hice y reclamé en tiempo y forma, un pésimo servicio nunca pensé que este banco sería tan malo, mi plata no está segura.

      20 de Febrero a las 7:29 hs.

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      • ENRIQUE N

         

        Sigo esperando una solución favorable por el fraude que hicieron y no tengo respuesta.

        07 de Marzo a las 9:54 hs.

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