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Reclamo a Banco Galicia

Estafa galicia

A principios de este año [números] desadheri la cuenta corriente que tenia en el paquete para no tener ningún cobro extra ni nada por estilo, ya que tuve una mala experiencia con una empresa que me saco dinero sin autorización pero pude lograr el reintegro.
el dia 03/09/19 se debita de mi cuenta $[números].12 con el concepto de transf. Ctas propias. No entendía que cuenta propia hacia mención porque lo único que tenia era la caja de ahorro.
llame por teléfono y me confirman que se debe porque cubrí el máximo del cubierto que tenia en la cc de $[números]. Lo cual mi reacción fue decir que es imposible porque yo había dado la baja de ese servicio, y del otro lado me dicen que no, que nunca me había dado la baja. Entonces el operador me comenta que a partir de ahora puedo ver los movimientos de la cc y verificar de donde venia ese descuento.
comienzo a revisar el homebanking y me encuentro que estoy en $-10.[números], y en el resumen observo que mes a mes me descontaban intereses sobre saldos deudores y solo llegue a ver hasta junio esos descuentos y fui al banco personalmente para que me indiquen de donde proviene y vimos que corresponde a una compra en el mes de marzo del año [números] y para hacer el reclamo debía hacerlo por teléfono.
vuelvo a llamar y me dicen que yo lo que hice fue deshaderirme y no dar baja del servicio, que son dos cosas distintas. Deshaderir significa que no visualizaría la cc desde el homebanking pero que seguiría activa.
increíble pero real, el operario me confirma que el cliente siempre confunde este termino, que pasa a menudo pero que no podia iniciar ningun reclamo por mala interpretacion mia. Lamentablemente perdí $10.[números].
hecha la ley, hecha la trampa!

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Comentarios

  • Gabriel P

     

    Desde que me comunique con ellos me dijeron que no puedo generar un raclamo, segun ellos mi inerpretacion no fue correcta. Es decir NO SE HICIERON CARGO.
    EL problema fue que yo di de baja la CC desde HomeBanking, y nunca sucedio. Es decir, desde la pagina no se veia pero seguia activa, por eso comenzo a generar deuda. Bochornoso!

    26 de Setiembre a las 13:07 hs.

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