Reclamo a Banco Galicia

Deuda inexistente y figuro en el veraz

El lunes 30 de enero de [números] recibí un llamado de un estudio de cobranza donde me intimaron, de mala manera, a saldar "de inmediato" una deuda por una tarjeta visa del banco galicia. Hacía varios meses había llegado a mi domicilio una tarjeta de dicho banco que yo no pedí, que jamás habilité y, por supuesto, jamás usé. Me reclamaban, además, el pago de un "seguro de tarjeta" que yo supuestamente había contratado. A raíz de esto me entero de que figuro como deudora "categoría 2" con seguimiento especil" en el banco central, lo cual me impide solicitar, por ejemplo, un préstamo personal a cualquier entidad financiera dado que soy una deudora "de cuidado". Si bien llamé al banco galicia, hice los reclamos y dieron de baja la deuda, no me resuelve esto el perjuicio ocasionado por aparecer en el Veraz por una deuda que no existe. Es un banco conocido, además, por sus estafas a los clientes. Iniciaré acciones legales a través de defensa del consumidor por daños y perjuicios.

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Comentarios

Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Hola [nombre], ¡buenas tardes!
Te confirmamos la baja de la Tarjeta Visa. En cuanto al comprobante de cancelación de deuda, realizamos el reclamo ********. Una vez que concluyamos la gestión, en un plazo de 5 a 7 días hábiles, estarás recibiendo el comprobante, en tu domicilio.
¡Esperamos, que tengas una buena jornada!
Rodrigo
bancogalicia.com
15 de Febrero a las 14:04 hs.
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- Lorena C
  
  No me satisface en absoluto su respuesta. Exijo emitan un libre deuda al Banco Francés, donde tengo mi cuenta y ante quienes tengo que solicitar un préstamo, HOY MISMO. CON LA MISMA CELERIDAD E IMPUNIDAD CON QUE ACTUARON USTEDES PARA ARRUINAR MI BUEN NOMBRE CON UNA DEUDA FALSA, CON ESA MISMA CELERIDAD EXIJO QUE ACTÚEN PARA SOLUCIONAR MI PEOBLEMA.
  15 de Febrero a las 17:37 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, [nombre].

Desde ya, entendemos lo que nos comentás y registramos lo indicado a fin de mejorar nuestro servicio. Por otro lado, te informamos que al solicitud de comprobante de cancelación tiene un plazo de resolución que debemos respetar, no obstante, dado lo ocurrido solicitamos celeridad a fin de brindarte la respuesta a la brevedad.

Te solicitamos disculpas por las molestias que hayamos podido ocasionarte.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
15 de Febrero a las 18:15 hs.
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- Lorena C
  
  "Plazos que debemos respetar". De pronto son respetuosos de las normas y sus plazos; qué bueno sería que también lo fueran a la hora de chequear sus "deudores" para evitarles problemas o poner en cuestión su reputación financiera. Como siempre, ganan los delincuentes y pierde la gente honesta. ¡Ah, gracias por la "celeridad"! Nos vemos en la audiencia de mediación. Cordiales saludos.
  15 de Febrero a las 18:39 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Estimada [nombre],

Nos encontramos trabajando, para resolver el inconveniente cuanto antes. Te pedimos que estés pendiente a tu mail, siendo que allí vamos a informarte, cuando el reclamo esté concluido.

¡Saludos!

Rodrigo
bancogalicia.com
16 de Febrero a las 14:28 hs.
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Lorena C

De acuerdo con la legislación vigente, "Se puede pedir que se borre el dato inexacto o falso (...). El responsable o usuario del banco de datos, debe proceder a la rectificación, supresión o actualización de los datos personales del afectado, realizando las operaciones necesarias a tal fin en el plazo máximo de cinco días hábiles de recibido el reclamo del titular de los datos o advertido el error o falsedad. Además debe notificar a aquellos que consultaron la información sobre el cambio producido". Dado que hace ya mucho más de cinco días hábiles que realicé el reclamo, exijo saber inmediatamente cuál es mi situación frente a la rectificación por parte del Banco Galicia ante el Banco Central por la deuda que me inventaron. Desde ya, esto no quiere decir que no haya yo iniciado a esta altura las acciones legales pertinentes.
20 de Febrero a las 14:40 hs.
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Lorena C

De acuerdo con la legislación vigente, "Se puede pedir que se borre el dato inexacto o falso (...). El responsable o usuario del banco de datos, debe proceder a la rectificación, supresión o actualización de los datos personales del afectado, realizando las operaciones necesarias a tal fin en el plazo máximo de cinco días hábiles de recibido el reclamo del titular de los datos o advertido el error o falsedad. Además debe notificar a aquellos que consultaron la información sobre el cambio producido". Dado que hace ya mucho más de cinco días hábiles que realicé el reclamo, exijo saber inmediatamente cuál es mi situación frente a la rectificación por parte del Banco Galicia ante el Banco Central por la deuda que me inventaron. Desde ya, esto no quiere decir que no haya yo iniciado a esta altura las acciones legales pertinentes.
21 de Febrero a las 15:22 hs.
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Lorena C

EXIJO ENVÍO INMEDIATO DE LA NOTA STAF AL BCRA PIDIENDO LA RECTIFICACION DE MI SITUACION CREDITICIA. LLAMARÉ MAÑANA AL GALICIA PARA COMPROBAR SE HAYA DADO CURSO A MI RECLAMO. INICIO ACCIONES LEGALES CONTRA EL BANCO.
21 de Febrero a las 15:30 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Hola, [nombre]:

Te informamos que en base a la resolución del reclamo número ******** se procedió a actualizar la información en BCRA y Veraz. Desde nuestra entidad se envía de manera inmediata la actualización de datos al sistema financiero. No obstante, te informamos que estas entidades suelen tener plazos de demora en dejar la información al día.

Volvemos a reiterarte las disculpas por las molestias ocasionadas.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
21 de Febrero a las 17:48 hs.
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Lorena C

Me prometieron que iban a emitir un libre deuda al Banco Francés, donde tengo mi cuenta, para limpiar mis antecedentes financieros. Llamé a mi banco y me negaron un préstamo personal por mi "antecedente" con el Galicia. No son "inconvenientes" los que me han generado, sino una grave situaciøn que frustra mi posibilidad de acceder al crédito y me generó un antecedente ante el BCRA que es totalmente injusto. EXIJO INMEDIATO LIBRE DEUDA ANTE EL BANCO FRANCÉS ANTES DE INICIAR LAS ACCIONES LEGALES CONTRA EL GALICIA.
21 de Febrero a las 18:48 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Hola, [nombre]:

En el reclamo indicado se solicitó el comprobante de cancelación de pago que fue enviado a tu dirección de correo electrónico "LORENACASAI@YAHOO.COM" ya que es el mail registrado en nuestro sistema. Podrás presentar el mismo en tu entidad Bancaria.

Quedamos a tu disposición.

Alejandro
Bancogalicia.com
21 de Febrero a las 19:34 hs.
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- Lorena C
  
  No recibí ningún comprobante de cancelación de pago.
  21 de Febrero a las 20:54 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

[nombre], ¡buenas tardes!
Te remitimos vía mail lo solicitado. Cabe mencionar, que el 21/02 te enviamos por correo físico, el comprobante de cancelación de deuda. El plazo en llegar a tu domicilio, puede demorar hasta 4 días hábiles.
¡Saludos!
Rodrigo
bancogalicia.com
22 de Febrero a las 15:14 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Hola [nombre], ¡buenas tardes!
Respecto a tu consulta, no verificamos servicios activos con nuestra entidad. No obstante, el Banco está encargado de informar, ante el Banco Central de la República Argentina las deudas generadas en productos como Tarjeta Naranja, Tarjeta Nevada, y Tarjetas Regionales. Por lo que si dispones, de alguno de estos productos, deberás comunicarte directamente con dichas entidades, a fin de verificar la deuda informada. Asimismo, si cancelaste algún saldo, a través de un fideicomiso o estudio jurídico, el antecedente financiero, debe permanecer informado por 24 meses.
¡Que tengas una buena jornada!

Rodrigo
bancogalicia.com
24 de Febrero a las 15:11 hs.
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- Lorena C
  
  Justamente, el problema que me ocasionaron ustedes es que ahora tengo un mal antecedente financiero por una deuda QUE USTEDES INVENTARON Y QUE JAMÁS EXISTIÓ. Aunque yo ahora presente ante mi banco el libre deuda que ustedes me libraron, ese mal antecedente por una deuda equivocada queda, y eso me impide acceder a un préstamo personal con mi banco. Situación generada por ustedes, al inventarme una deuda inexistente. Por lo tanto daré curso a las acciones legales por daños y perjuicios contra ustedes, que me han perjudicado seriamente.
  24 de Febrero a las 15:39 hs.
Lorena C

Porque además acá hay un error de concepto. Ustedes informan al BCRA que yo cancelé la deuda, lo que implicaría aceptar que, en efecto, yo tenía una deuda contraida voluntariamente y que ustedes tuvieron que acudir a un estudio jurídico por mi negligencia a la hora de saldar dicha deuda. Y ESO ES UNA MENTIRA. La deuda nunca existió porque yo jamás habilité la tarjeta, ni la usę ni contraté seguro alguno. Lo que ustedes deberían informar, especialmente a mi banco, es que el ERROR PARTIÓ DE USTEDES Y GENERARON UNA DEUDA POR ERROR. QUE YO NUNCA TUVE ESA DEUDA.
Es por eso que me veo obligada a iniciarles acciones legales. Por 24 meses yo quedo con mal antecedente financiero por manejo fraudulento del banco Galicia.
24 de Febrero a las 16:53 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, [nombre]:

Desde ya, entendemos lo sucedido y te informamos que desde Banco Galicia como indicamos en mensajes anteriores se procedió a informar al sistema financiero que tu deuda no fue legítima y solicitamos la actualización en el sistema financiero.

Por otro lado, en estos días estarás recibiendo el comprobante de cancelación de pago en tu domicilio para que presentes ante la entidad solicitada.

Hemos registrado tus comentarios a fin de mejorar nuestro servicio y nuevamente te solicitamos disculpas por las molestias ocasionadas.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
24 de Febrero a las 19:14 hs.
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Francisco E

EN SI AHORA FIGURAS 2 AÑOS COMO MOROSO Y EL BANCO GALICIA DE LAVA LAS MANOS !
14 de Marzo a las 12:00 hs.
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- Lorena C
  
  Exacto. Y no es el primer problema con este banco. Mi esposo también sufrió robos por parte de ellos, como que le debitaran de su cuenta un seguro contra robo en cajero que jamás contrató. Es uno de los peores bancos del país, est.afadores totales. Y no se hacen cargo de nada.
  21 de Marzo a las 4:52 hs.
alcides

Soy Hector A de Cordoba estoy en la misma situación yo cancele antipadsmente toda la deuda contraída con tarjeta naranja al principio de mayo de **** me pusieron como moroso ante el Bco central de la República Arg. Y el banco Galicia en un nivel 2 donde no puedo gestionar ningún préstamo en ninguna entidad bancaria. Que debo hacer gastar más dinero en un abogado?
15 de Julio a las 10:42 hs.
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Romina P

HACE 1 SEMANA QUE ESTOY QUERIENDO SABER DONDE SE ENCUENTRA MI LEGAJO PARA ABONAR LA DEUDA, PERO NADIE ABSOLUTAMENTE NADIE ME DA INFORMACIÓN, ES UNA VERGUENZA LO QUE HACE ESTE BANCO
29 de Marzo a las 10:08 hs.
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Francisco E

A mi me hicieron lo mismo, me pusieron en el veraz por una deuda que nunca tuve. Después de muchísimos reclamos dieron el aviso al banco central pero quede escarchado por años. Al día de hoy me envían un resumen de una cuenta que no tengo hace años y cuando voy al banco me dicen que no soy cliente. SON ESTAFADORES Y ESTAN AMPARADOS. Tengan cuidado con este Banco.
29 de Marzo a las 10:23 hs.
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Romina P

Yo tengo la deuda pero nunca me la informaron, un dia me lleog un mail diciendo que estaba en legales, empece a averiguar para pagar y oh sorpresa! no esta en ningun estudio! toda la semana me la paso escribiendo y preguntando, pero nadie sabe nada ni nadie te dice nada, como si esos intereses te los devolvieran!
29 de Marzo a las 10:26 hs.
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- Francisco E
  
  Es que cuando te pasan a un estudio se desligan y no te dan mas respuesta. La información la tienen pero los empleados tienen prohibido dar algún tipo de respuesta. Son nefastos. Juegan con la vida de la gente.
  29 de Marzo a las 11:15 hs.
Romina P

ya lo decidi, lo voy a arreglar por carta documento y que se hagan cargo , al final ni eso dejan hacer a uno!
29 de Marzo a las 11:26 hs.
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yesica N

Hola me llaman de estudio juridico por supuesta deuda por tarjeta de credito de Banco Galicia, que nunca tuve. Necesito comprobante de que no registro deudas para enviar al estudio.
14 de Agosto a las 14:13 hs.
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- Francisco E
  
  No te lo van a dar lamentablemente, el Banco Galicia no emite libres de deudas ya que si no luego no pueden reclamar deudas que crean y generan ellos.
  14 de Agosto a las 16:10 hs.
Miriam D

Me pasa algo muy parecido solo que no consigo contactarme directamente al banco ya que luego de la cuarentena pasó a estudio jurídico al cuál le vendieron la supuesta deuda (ya que nunca pedí esos productos, que hoy para mí es un dolor de cabeza y una deuda que no generé sino que me la generaron y la negociaron) SON DELINCUENTES!!!
SI TENÉS alguna dirección o teléfono de ayuda te lo voy a agradecer. ****-********
11 de Mayo a las 18:25 hs.
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Florencia S

Quiero pedir la supresion de los datos informados por una deuda cancelada, ya que por ley no se puede figurar en el Veraz por una deuda con tarjeta de crédito. Como tengo que hacer?
19 de Setiembre a las 19:07 hs.
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