Comunicarme con el estudio que ,me asignaron

Item: Banco Galicia
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Author: MANUEL I

Buenos dias, mi problema es el siguiente. Hace un tiempo atras me ofrecen por telefono la tarjeta de credito visa, visa debito y master del banco galicia y que si no la utilizaba no me generaba ningun gasto.
la activo como para tenerla por las dudas al mes me llega a mi mail la factura de que tengo que pagar $300 digo porque? si no la utilize para nada. Voy al banco a la sucursal que me corresponde hago mi reclamo a la persona que me atiende le figura el ofrecimiento telefonico y que no la utilize. Entonces me dice que hable por el phonobanco para darle de baja y reclamar lo que pague. La telefonista toma mi reclamo y me dice que me devolveran el dinero que no correspondia que pague y daran de baja la tarjeta. Me da un numero de telefono donde me tengo que comunicar dentro de una semana o diez dias, no recuerdo bien, para confirmar la baja y la devolucion del dinero.
jamas me pude comunicar y cuando lo hacia me derivaban a otro interno y asi hasta que me cortaban por unos dias segui probando y siempre lo mismo mande mail para tener una repuesta y no la tenia. No hice mas nada al siguiente mes me vuelve a llegar otra factura no la pague. Y al oto mes otra. Vuelvo a ir al banco no tenian sistema para verificar mi reclamo. Parece un chiste pero es asi. Me mandan mail intimandome a pagar les contesto explicando la situacion pero no tengo respuesta favorable y telefonicamente es imposible comunicarse. Decido no hacer mas nada. Hasta que me comunican que me mandaron al Veraz por una deuda de $3000. Me acerco al banco y no me explican nada solo que me comunique a una serie de numeros del estudio de abogados que me toco.
impoible comunicarme todo el tiempo ocupado. Necesito una direccion o un correo electronico donde poder comunicarme. Porque estoy cansado de esto.

Contactar a Banco Galicia

Comentarios

Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Manuel:

Agradecemos tu contacto. Te informamos que tomamos la gestión ******** solicitando la baja y el cereo de los productos. Una vez que tengamos la resolución recibirás un mail en forma automática. Cualquier inquietud escribinos por este medio.

Quedamos a tu disposición.

Saludos cordiales

Violeta
Bancogalicia.com
02 de Agosto a las 18:44 hs.
MANUEL I

Mi nombre sigue en el veraz y no se comunicaron conmigo para darme los contactos del estudio donde trasladaron mi caso.
Quiero que se anule la supuesta deuda que Galicia dice que tengo con ellos.
Como no hay respuesta del otro lado voy a reclamar mi queja a defensa del consumidor
06 de Agosto a las 10:35 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Hola
Manuel:

Lamentamos lo sucedido. Te informamos que ya nos encontramos trabajando en tu requerimiento por lo cual te pedimos que aguardes la respuesta que estará llegando a tu casilla de mail.

Muchas gracias por comunicarte.

Walter
Bancogalicia.com
07 de Agosto a las 8:47 hs.
MANUEL I

La respuesta del banco fue que están analizando el problema y que tengo que esperar unos días para que me den la solución
17 de Agosto a las 7:08 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Manuel:

Desde ya, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te informamos que desde el área correspondiente procederán a la eliminación de la deuda tanto en Veraz como en BCRA.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
17 de Agosto a las 19:23 hs.
MANUEL I

solución recibida:

Analizaron mi caso y luego de unos días mandaron mail x este medio diciéndome que se le dieron de baja a los productos y que sacarían mi nombre del veraz.
01 de Setiembre a las 7:18 hs.