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Baja de tarjeta de debito que nunca pedi

Me ofrecieron telefonicamente un paquete de tarjeta de debito y de credito con una bonificacion de 6 meses si costo alguno. Yo especifique que no me interesaba la tarjeta de debito ya que poseo caja de ahorro en otro banco y no me interesa tener otro gasto mas. Se me ofrecio solamente acceder a la de tarjeta de credito, a lo que di mi confimidad. Cuando llega el correo a casa me envian ambas. Fui al banco y me dicen que debo comunicarme con su linea. Para poder dar de baja, me piden generar un usuario, cosa que varias veces intente, pero el sistema al finalizar me manda a validar a Banelco cosa que me parece ridicula, si lo que quiero es dar de baja esa tarjeta. No hay otra forma de acceder al banco para hablar con una persona y no con un sistema. Me niego a ser presionado a aceptar algo que especificamente dije que no queria.

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