Baja de la totalidad de mis productos

Item: Banco Galicia
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Author: Sabrina

Buenos días, he solicitado la baja de mis productos en el banco (tarjeta debito, visa, Mastercard desde mayo/[números]. En diciembre/[números] fui hasta mi sucursal de origen nro [números] a solicitar el comprobante de baja de todos mis productos porque nunca me llegó ningún comprobante de la baja solicitada en mayo. Me dijeron que por mail me iban a enviar los comprobantes scaneados ya que los tenían que pedir a legales. He enviado reiterados mails a la ejecutiva de cuentas que me atendió consultando por el envío de los comprobantes de baja de mis productos (cuenta débito, visa, mastercard) y no me ha contestado ninguno. Quiero el comprobante de la baja de la totalidad de mis productos en ese banco (débito, visa, mastercard) y no de a uno. va a hacer un año que estoy solicitando el comprobante, no me alcanza con que me lo digan por teléfono porque en cada sucursal me dicen algo diferente sobre mis productos cerrados. A la espera de una respuesta. Saludos.

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Comentarios

Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Sabrina:

Te informamos que actualmente no contás con productos activos en nuestra entidad. Por otra parte, podrás solicitarnos el libre deuda por este medio, indicándonos un teléfono de contacto, la fecha en la que abonaste la totalidad de la deuda y la entidad solicitante de dicho comprobante.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
06 de Febrero a las 14:43 hs.
Sabrina

Hola Alejandro,

Antes que nada gracias por responderme.

Quisiera el libre deuda entonces. Di de baja los productos en Mayo/****, pero después de unos cuantos meses me llegó la renovación de la Mastercard (xxx-****), fui en Diciembre a mi sucursal de origen y me dijeron que no me la habitan dado de baja, entonces pedi nuevamente la baja y el comprobante de baja de la totalidad de mis productos (tarjeta debito, visa, mastercard), fui a la sucursal nro ***-Parera. En esa sucursal me dijeron que el comprobante de baja me lo iban a enviar por correo y no me ha llegado ni me contestan los mails consultando por el comprobante.

La totalidad de la Visa la aboné el 05-05-****. La Mastercad nunca la utilicé. La cuenta de debito me quedó en $0.

Actualmente estoy sin teléfono asi que va a resultar mucho mas facil contactarme via email, siempre estoy revisando el correo.

Muchas gracias,
Saluda atte.
13 de Febrero a las 10:58 hs.
Sabrina

mi correo es bozzi.sabrina@gmail.com, Gracias!,
13 de Febrero a las 10:59 hs.
Sabrina

Hola, Agradeceria me envien el formulario via mail (bozzi.sabrina@gmail.com). Gracias,
13 de Febrero a las 11:05 hs.
Sabrina

Agradeceria que me envien el formulario via mail,
saludos,
13 de Febrero a las 11:08 hs.
Sabrina

Y lo tengo que presentar ante la Administracion Federal de Ingresos Publicos.
Saludos.
13 de Febrero a las 12:55 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Sabrina:

Hemos registrado la gestión número ******** a fin de generar el comprobante de cancelación de productos solicitado por la entidad que nos indicás.

Procederemos a brindarte la resolución vía mail a la brevedad.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
13 de Febrero a las 15:52 hs.
Sabrina

Me han dicho en comentarios anteriores que no tenia productos activos y desde Mastercard me sigue figurando la tarjeta que ustedes me dieron de alta como activa. Tarjeta xxx-****
ESTADO DE CUENTA

ESTADO DE CUENTA MES ACTUAL
Cierre Actual 26/01/****
Vencimiento Actual 07/02/****
Saldo Disponible Contado $ 20.***,00
Saldo Disponible Cuotas $ 40.***,00
Próximo Cierre 02/03/****
Pago Mínimo $ -
Total a Pagar en $ -
Total a Pagar en U$S

Solicito por enésima vez la baja de este producto y no quiero un correo donde me dicen que está dado de baja porque no es confiable. Quiero un comprobante de que este producto fue dado de baja.
Saludos.
15 de Febrero a las 5:52 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Hola Sabrina,
Te confirmamos la baja de todos tus productos (incluyendo la Tarjeta MasterCard). En cuanto a la gestión ********, en los próximos 5 a 7 días hábiles, estarás recibiendo el comprobante de cancelación del servicio, en tu domicilio.
¡Esperamos, que tengas una buena jornada!
Rodrigo
bancogalicia.com
15 de Febrero a las 14:09 hs.
Sabrina

Buenos dias,
Todavia no he recibido el comprobante de baja de mis productos. Necesito el mismo. Gracias, Saludos,
02 de Marzo a las 11:04 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Sabrina:

Te informamos que por esta vía no podemos registrar un comprobante de baja de productos. No obstante, con el comprobante solicitado de cancelación de deuda incluirá todos tus productos que en algún momento tuviste activos con nuestra entidad.

Por otro lado, volvemos a confirmarte que tu Tarjeta Mastercard se encuentra dada de baja y no figura en nuestros sistemas.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
02 de Marzo a las 16:57 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Sabrina, ¡buenas tardes!
El comprobante que te enviamos por correo, cumple con ambos requerimientos. Siendo que si tuvieras productos activos con el Banco, no podríamos emitirte un libre de deuda.

¡Que tengas buen fin de semana!

Rodrigo
bancogalicia.com
03 de Marzo a las 15:04 hs.
Sabrina

Pedí un comprobante de que mis productos en el banco fueron dados de baja, y nunca recibí ese comprobante.
05 de Junio a las 7:50 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buen día, Sabrina.

Las tarjetas Visa y Mastercard fueron dadas de baja el 17 y 19 de mayo de ****, bajo las gestiones nro. ******* y ******* respectivamente. Se te notificó de dichos procesos el 24 de mayo del mismo año por correo electrónico. Si no recibiste el mail, en el presente están todos los datos vinculantes.

Asimismo, te informamos que el certificado de cancelación de deuda que tenés en tu poder sólo pudo ser emitido porque los productos se encuentran dados de baja, por lo cual también es un documento válido y es el único que se envía por correo.

Saludos.

Daniel
Bancogalicia.com
05 de Junio a las 11:06 hs.
Sabrina

solución recibida:

Hubo una respuesta rápida a cada pregunta de parte de las personas encargadas de responder a través de este medio, vuelvo a repetir solo buena atención a través de este medio.
05 de Junio a las 16:04 hs.